“工小智”小檔案
v 姓名：工小智
v 昵稱：小智
v 出生地：中國工商銀行
v 出生日期：2016年1月出生，具體日期不祥

v 星座：摩羯座

v 愛好：愛搶答、愛思考、愛freestyle，是一枚標準10后小鮮肉
大家好，我叫“工小智”，是中國工商銀行智能機器人應(yīng)答技術(shù)更新?lián)Q代產(chǎn)品。別看我小，但是我是在眾多程序猿叔叔阿姨們的鍵盤中一點一滴敲打出來的，經(jīng)多個版本的研發(fā)及技術(shù)突破，我就是問不倒的“一休哥”，有豐富的知識，第一時間能夠識別您的問題，對于您提出的問題，有問必答。
我的第一次閃亮登場
“我”第一次閃亮出場，一亮相就受到了大家的喜歡，單日最高服務(wù)量突破百萬筆。上線第一年，我的業(yè)務(wù)量就突破了1億次大關(guān)，同時大幅度地降低了工行客戶服務(wù)的運營成本。
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我是會Freestyle的專業(yè)銀行小助手
不要小看我，我有三大法寶，能分析，能服務(wù)，能閑聊，還會freestyle。v 智：運用領(lǐng)先的自然語義識別技術(shù)，準確分辨客戶問題，給出最優(yōu)解決方案，并針對客戶需求推薦個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
v 融：服務(wù)內(nèi)容融合在線咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理及優(yōu)惠分享，服務(wù)形式采用文字+圖片+音頻+視頻多位一體。祥
v 趣：用通俗化的語言表達復雜的金融業(yè)務(wù)，提供休閑娛樂等閑聊服務(wù)，讓客戶在交流中感受到樂趣。
你問我答，從不馬虎
您來提問，我來回答，我工小智保證絕對讓大家滿意。
v 信息查詢類——提問技巧：輸入“查+產(chǎn)品/內(nèi)容”，例如：查詢網(wǎng)點信息。輸入“查網(wǎng)點”，按提示點擊鏈接，系統(tǒng)根據(jù)定位結(jié)果推送附近營業(yè)網(wǎng)點。
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