為進一步提升客戶服務(wù)能力、改善客戶體驗，不斷提升同業(yè)競爭能力，展現(xiàn)工行科技實力，在ATM手機預(yù)約取現(xiàn)、掃碼取現(xiàn)和手機PAY非接取現(xiàn)等無卡取現(xiàn)功能的基礎(chǔ)上，工商銀行總行渠道管理部與信息科技部、個人金融業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)金融部、產(chǎn)品創(chuàng)新管理部等部室密切合作，又推出了ATM刷臉取款功能，從而為客戶提供了更加便捷、高效和安全的現(xiàn)金取款新服務(wù)。
ATM刷臉取款是人臉識別技術(shù)在取款領(lǐng)域的一次創(chuàng)新型應(yīng)用，客戶無需使用實體銀行卡或存折即可取款，實現(xiàn)了真正意義上的“無介質(zhì)”取款。該功能的上線標志著我行智能化金融服務(wù)又邁出了新的重大步伐，為未來生物識別和人工智能等技術(shù)在自助設(shè)備上的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。與同業(yè)僅支持銀行卡客戶相比，我行ATM刷臉取款還拓展到存折客戶（尤其是異地存折客戶），適用的客戶群體更為廣泛，有效解決了存折客戶占用大量柜面資源、存折客戶無法異地取款等痛點問題。