3月15日，第四屆區(qū)塊鏈金融與金融科技中國(guó)年會(huì)暨2017年度金融科技·介甫獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮在上海舉行。平安產(chǎn)險(xiǎn)憑借保險(xiǎn)科技方面的不斷創(chuàng)新，榮獲2017年度最佳大數(shù)據(jù)應(yīng)用獎(jiǎng)，并分享了公司在理賠服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)篩選等方面的科技應(yīng)用案例。
據(jù)悉，金融科技·介甫獎(jiǎng)主要為緬懷金融巨匠王安石發(fā)起，以表彰在金融領(lǐng)域具有卓越成就的機(jī)構(gòu)與個(gè)人。此次，平安產(chǎn)險(xiǎn)憑借在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等多項(xiàng)保險(xiǎn)科技方面的成就，經(jīng)過組委會(huì)的評(píng)選，最終收獲此項(xiàng)大獎(jiǎng)。
會(huì)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)科技中心高級(jí)數(shù)據(jù)產(chǎn)品總監(jiān)胡英杰博士表示，為獲得更好的用戶體驗(yàn)，自2017年起，平安產(chǎn)險(xiǎn)就開始搭建大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，涵蓋BI、數(shù)據(jù)挖掘、AI等領(lǐng)域，通過智能閃賠、510急速查勘、風(fēng)險(xiǎn)篩選、客戶續(xù)保預(yù)測(cè)等，實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的核保定價(jià)、更快速高效的理賠流程，以提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。
例如，智能閃賠，圍繞車險(xiǎn)理賠行業(yè)糾紛多、時(shí)效慢和滲漏風(fēng)險(xiǎn)高的服務(wù)痛點(diǎn)，通過AI定損、AI風(fēng)控、AI理算、AI支付實(shí)現(xiàn)對(duì)理賠全流程的提升；510極速查勘，通過建立“極速AI智能網(wǎng)格”+“手機(jī)基站+街景+H5復(fù)合定位”兩個(gè)技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)查勘員5-10分鐘達(dá)到查勘現(xiàn)場(chǎng)，其中AI智能網(wǎng)格根據(jù)道路通行條件和案件分布密度，計(jì)算出最佳的人力占位和布局，并根據(jù)擁堵狀況動(dòng)態(tài)調(diào)整。打造出超越客戶預(yù)期的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)效；風(fēng)險(xiǎn)篩選，利用機(jī)器學(xué)習(xí)、AI算法對(duì)2000+變量進(jìn)行研究挖掘，形成對(duì)于客戶行車風(fēng)險(xiǎn)全方位的刻畫；客戶續(xù)保預(yù)測(cè)，通過客戶畫像，客戶分群等有效預(yù)測(cè)客戶的留存可能性和流失原因，針對(duì)不同的客戶提供不同的解決方案。
運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)在理賠服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)篩選、續(xù)保預(yù)測(cè)等方面已取得多項(xiàng)重大突破。例如，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，510極速查勘能實(shí)現(xiàn)5-10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，較之前的30分鐘以上減少了近70%時(shí)間；續(xù)保預(yù)測(cè)的應(yīng)用，從過去2個(gè)月的應(yīng)用周期，縮短到現(xiàn)在2周的應(yīng)用周期。
胡英杰博士表示，未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)積極利用前沿技術(shù)，推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)向數(shù)字化、線上化、生態(tài)化邁進(jìn)！
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