一天下午4點(diǎn)45分，在相和超市旁邊的某銀行里，一位顧客因?yàn)榇婵顦I(yè)務(wù)與銀行發(fā)生了糾紛。接警后，市公安局巡警五大隊(duì)民警吳曉宇、輔警游涌濤立即來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。

　　 經(jīng)了解得知，當(dāng)天下午4點(diǎn)鐘，顧客帶了2萬(wàn)元現(xiàn)金到銀行存錢(qián)，由于下班結(jié)賬，銀行告知現(xiàn)在存不了，可以明天或是到ATM機(jī)上存。之后，在銀行工作人員的協(xié)助下，顧客來(lái)到ATM機(jī)上操作進(jìn)行存錢(qián)。第一次存入1萬(wàn)元后，ATM機(jī)吐出100元錢(qián)，并打了一張存入9900元的憑證。隨后，第二次存入1萬(wàn)元后，ATM機(jī)顯示“機(jī)器故障”并打出了一張憑證。顧客心里當(dāng)時(shí)就沒(méi)底了，問(wèn)他的錢(qián)哪去了，要工作人員給打收條或還錢(qián)，但工作人員說(shuō)，銀行有一個(gè)前后記賬和不能記瘸腿賬的問(wèn)題而被拒絕。在雙方溝通無(wú)果的情況下報(bào)警。最后，銀行領(lǐng)導(dǎo)和報(bào)警人作了進(jìn)一步解釋后，顧客同意第二天再來(lái)處理此事。

　　民警事后了解到，ATM機(jī)是一種方便的存取款工具，它的點(diǎn)鈔原理是利用輪轂轉(zhuǎn)動(dòng)帶動(dòng)鈔票而進(jìn)行點(diǎn)鈔，當(dāng)天機(jī)器故障的原因是由于顧客的紙幣中有一張是用透明膠粘過(guò)的鈔票，這樣的鈔票粘到了輪轂上，所以發(fā)生了故障。銀行工作人員提醒市民，遇到這種情況儲(chǔ)戶(hù)不要擔(dān)心，只要把那張“失敗記錄”的憑證保存好帶上有效身份證就可以正常辦理。同時(shí)，提醒市民，用ATM機(jī)存款一定要保證紙幣的完好。