該圖片與新聞事實無關(guān)
近幾年,喜愛戶外運動的人多起來,具有防風、防水、透氣等功能的專業(yè)戶外服裝也隨之熱賣,并且日漸成為都市人的“常服”。戶外裝售價不菲,一些進口貨價格動輒數(shù)千??墒?,這昂貴的高科技衣服一旦破損,維修起來可就麻煩了。日前,記者接到周女士電話,她去年花近3000元幫先生買的一件號稱高科技的進口戶外羽絨服,去年穿了一個冬天,今年才穿了三回,拉鏈就壞了。最讓她心煩的是,這衣服居然找不著地方修。
高科技羽絨服拉鏈壞了沒法修
周女士告訴記者,她的先生戶外工作時間長,去年她咬咬牙花了近三千元,為其買了一“T”字打頭的著名美國品牌戶外羽絨服。當時,營業(yè)員告訴她,該品牌口碑好,羽絨服更是其拳頭產(chǎn)品,相當靠譜。周女士喜歡的這款衣服,不僅羽絨蓬松度高,超暖和,而且面料特殊,有防風防雨功能,還很耐磨,品牌公司還有很好的售后服務。這讓周女士心動不已,果斷付了錢。
衣服確實穿著很舒服,周女士的先生穿了整個冬天??墒堑搅私衲?,衣服拉鏈卻壞了,不能穿了。周女士拿著衣服去品牌專柜,希望專柜可以幫助維修,可是服務員告訴她,衣服已穿了一年,超過保修期,廠家不再承擔責任,而且這種衣服是進口的,如果維修需要寄去美國原廠,不僅耗時長,郵費加上維修費也很高昂,“真不如重買件新的”。
周女士不死心地將衣服拿去裁縫鋪更換拉鏈,但跑了兩家裁縫鋪,都被裁縫們拒之門外,裁縫們說,這衣服是高科技貨,拉鏈和羽絨服連為一體,根本不是線縫上去的,沒法換,換壞了自己還得賠,不劃算。于是,這件近3000元的高科技羽絨服,因維修無門,就此宣布“歇菜”。
機器壓膠制成,所以手工很難修
周女士無奈之下,向本報求助,希望能借本報之力獲得維修途徑。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),本報幫助周女士聯(lián)系到中國本部設(shè)在營口的戶外品牌專賣店,該公司同意幫助維修衣服,收取相應維修費。據(jù)該公司相關(guān)人士介紹,一般而言,戶外服裝對防風防水要求高,這就意味著衣服必須在使用防水透氣面料的同時,制作上也要盡量減少“洞眼”的存在,所以周女士購買的羽絨服拉鏈,不是用針線縫紉上去的,而是機器壓膠制成,拉鏈和衣服緊密黏合,一旦損壞,就需要重新壓膠,這個步驟必須用相應機器完成,普通裁縫鋪確實無法維修。據(jù)透露,好的戶外品牌服裝一般會承諾,如三個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可包修包換,如果非人為因素產(chǎn)生的漏水問題,則可以包一年。
“現(xiàn)在戶外品牌很多,有不少品牌,是將衣服生產(chǎn)外包給工廠,訂單完成后,它和工廠的關(guān)系也就結(jié)束了,這時候你讓它修衣服,它和原廠已經(jīng)沒了合作,衣服又不是現(xiàn)廠產(chǎn)的,怎么可能給你修?而且即便拿去原廠修,也是很煩的事,品牌每年出那么多款衣服,即便同款,如果不是一批貨,也有可能是不同工廠產(chǎn)的,找原廠需要調(diào)貨號,找相關(guān)責任人。進口品牌就更麻煩了,它今天跟中國廠合作,明天跟越南廠合作,修一件衣服,得先寄回該品牌所在國家,再發(fā)往國外代工工廠。所以,質(zhì)保期一過,衣服只能聽天由命,廠家是不愿承擔責任的。”該人士表示,消費者并不用太迷信品牌,其實產(chǎn)品品質(zhì)才是最重要的。
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