價格猛抬頭

  市民江先生告訴記者，四年前搬進新家，當時花費6300元購買了一臺下排式抽油煙機，這種尚未普及的抽油煙機使用起來感覺不錯。“工作時會亮起指示燈，如果家中出現(xiàn)煤氣等異味，它會鳴響報警。屋里的油煙要是沒有吸干凈，即使關閉爐具開關，指示燈依然亮著，機器會工作直到油煙全無。”突然有一天指示燈“罷工”，機器卻一直處于報警狀態(tài)。

  既然已過保修期，江先生覺得找誰維修都一樣，看到一則家電維修的廣告，便撥打上面的電話號碼請來一位“專業(yè)人士”。專家對排油煙機“診斷”后告知江先生，“機器的零部件老化，尤其是電機那部分已經(jīng)無法運行，如果不及時更換可能造成煤氣泄漏，隨時危及生命。”聽到這兒江先生半信半疑，“我當時買的這款是技術比較先進的，短短四年怎么就會出現(xiàn)這樣嚴重的問題，普通的也不至于啊。”隨后，江先生問及如何換，價格多少？對方表示，要換這些零部件需花費800元。如此高價，讓江先生心里犯起嘀咕。“我朋友家的排油煙機維修也就是一兩百塊錢，雖然他們是普通型的，但是我家的也不至于這么貴。”江先生沒有讓這筆買賣成交，只是給了對方50元的“上門服務費”。隨后，江先生自行“開藥”，“我換了塊電池，結果一切都恢復正常了。”

  ■獅子大開口

  只坑外行人 

  聽起來真是諷刺，專業(yè)人士的“罹患重病”之說純屬無稽之談。記者走訪發(fā)現(xiàn)，如今市面上隨處可見家電維修的廣告。記者隨機撥打兩個，告知對方自己家電視機的屏幕上只有紅色和綠色。兩位專家均表示，“這是色塊出了問題”。記者問及維修價格，第一位要價200元，第二位要價500元，后者可謂“獅子大開口”。記者注意到，第二位師傅首先問及記者家中電視的品牌和購買價格。記者質疑家中的進口電視維修價格和朋友家的國產(chǎn)電視維修價格差距較大時，對方表示，“以你購買的時間看，那個部件該到壽命了，維修不如直接換掉，我給你換個進口的，價格自然要高一點。”

  隨后，記者咨詢一位從事家電維修行業(yè)多年的李師傅，他告訴記者，如今家電維修人員很少愿意維修原件，幾乎都建議將有問題的部件換掉。這樣一來簡單方便，二來增加利潤。據(jù)他透露，包括一些知名品牌家電企業(yè)的售后服務，都對外承包給了個人或公司。如果家電處于保修期內，維修費用就由廠家直接支付給承包商，廠家對承包商的監(jiān)管和要求比較嚴格，其維修行為一般也比較正規(guī)。一旦消費者手中的家電超過保修期限，需要消費者自己支付維修費用時，很多維修部門就會抓住賺錢的好時機，給家電“開方用藥”。記者問到，國家已經(jīng)制定家電維修的收費標準，為什么還有人胡亂要價呢？對方答道，“坑外行人唄。” 

  ■市場放開價

  消費憑自愿

  隨后，記者致電市物價局的相關工作人員獲悉，如今家電行業(yè)的收費標準已經(jīng)隨著市場機制而放開，因此維修價格在國家限定的范圍內可以自行調節(jié)。維修人員可根據(jù)家電的具體問題來制定解決方案，但是如何收費必須事先告知市民，在雙方達成共識的情況下就屬于正當行為，否則屬于欺詐。本報記者 王瑞晗

  家有一臺與眾不同的下排式抽油煙機，不知何時工作期間一反常態(tài)地無警示。請來專業(yè)人士認定機器“罹患重病”，需要更換大部分零件，維修費用竟要800元。市民江先生對此處理意見有些質疑，最終決定自行“用藥”，結果讓人大為意外，僅僅換塊電池便使其“痊愈”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前家電維修行業(yè)魚龍混雜，收費混亂。