太平人壽遼寧分公司發(fā)布2023年理賠年報

太平人壽遼寧分公司始終堅持以客戶為中心的服務理念，理賠高效專業(yè)、服務優(yōu)質(zhì)暖心，以此詮釋保險的意義。近日，遼寧分公司發(fā)布了2023理賠年報，年報通過理賠數(shù)據(jù)的展示與多維度的分析，為協(xié)助一線團隊提升客戶保險意識提供更直觀的參考。

年報顯示，2023年，太平人壽遼寧分公司理賠件數(shù)29271件，理賠客戶17935人，賠付保險金4.1億元，申請到結(jié)案時效0.64天。理賠服務貫穿各個年齡段，在全年服務的各類客戶中年齡最小的僅8個月，年齡最大的為81歲。百萬醫(yī)療產(chǎn)品單次賠付金額最大客戶因患巨灶型多發(fā)性骨髓瘤獲賠129萬元；賠付次數(shù)最多客戶因尿毒癥血液透析獲賠72次。

從重疾賠付構(gòu)成來看，40-59歲為重疾的高發(fā)期，賠付占比68%，作為家庭頂梁柱更需配備足額的重疾保障才能防患于未然；從意外賠付構(gòu)成來看，年齡在18歲以下的客戶出險占比50%，孩子活潑好動，一份來自太平保險的意外險守護，能讓家長面對意外時更加從容；從壽險賠付構(gòu)成來看，2023年男性客戶賠付占比61.53%，是女性客戶的1.6倍，男性承受著更多風險，也托舉著更多希望，更應配置更充足的保障。

今后，太平人壽遼寧分公司將在提升理賠服務時效與客戶服務感受的道路上持續(xù)探索，堅持“客戶至上”的服務理念，以“實、細、深”的工作作風為客戶帶來更專業(yè)、高效、暖心的理賠服務體驗。