“只需動一動手指”：太平人壽“秒賠”平臺助客戶完成百萬重疾理賠

 “要不是這筆及時到帳的救命錢，說不定這年也沒法安心過了！”太平人壽的業(yè)務(wù)員朱女士開門見山，談起剛剛過去的2018年，感慨萬千，“我還真挺感謝我自己的，還好當年買了百萬保額的大病險，這會兒才能有驚無險哎！”

這起發(fā)生在朱女士身上的重疾理賠，正是2018年12月太平人壽十大重疾理賠案例中，獲賠保額最高的一起，其總金額達到158萬余元。這筆賠款全面緩解了朱女士因大病診療帶來的家庭財務(wù)沖擊，同時，這也是太平人壽“秒賠”平臺又一次與重疾的賽跑，智能高效的理賠服務(wù)再次以“速度”體現(xiàn)“溫度”。

朱女士既是太平人壽客戶，又是該公司的壽險營銷員。早在2016年她為自己投保福利健康C重疾組合險后，又陸續(xù)增加重疾保障，后來還加入太平從事保險代理工作。 

世事難料，去年10月，朱女士突感上腹部疼痛，在當?shù)蒯t(yī)院行膽結(jié)石手術(shù)，術(shù)后因有飲水哽咽感，又做了甲狀腺B超，結(jié)果檢查確診為甲狀腺乳頭狀癌。

面對高額的醫(yī)療費用，朱女士想起了這份“最好用不上的儲備”，她第一時間通過太平人壽“秒賠”平臺提交理賠申請。“足不出戶完成理賠申請”拿朱女士的話來說，獲賠的重疾保險金及醫(yī)療保險金共計158多萬元，只需動一動手指。

“買保險買成賣保險，又從為保險服務(wù)變成被保險服務(wù)，這一年可真讓我體驗到了什么叫‘為您分擔風險、與您共享太平’??！”目前仍處于在家休養(yǎng)狀態(tài)的朱女士還不忘現(xiàn)身說法，“現(xiàn)在醫(yī)療水平發(fā)達了，真的是不怕得病，就怕沒錢。像我這樣的甲狀腺癌，發(fā)生率很高，可治愈率也很高，關(guān)鍵是要有家庭經(jīng)濟應(yīng)對能力，保險就是這么個好東西。”

另外，朱女士對親身體驗過的太平人壽“秒賠”平臺也贊不絕口，“都說理賠難，以前沒賠過，給客戶解釋的時候，還有點心虛。通過這次親身體驗，更值得我把太平的保障與服務(wù)帶給更多人呢！”

朱女士口中的太平人壽“秒賠”，是一項可在線上完成理賠申請、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗、OCR（字符識別）、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動理賠的新服務(wù)。“秒賠”移動理賠受理平臺，支持全業(yè)務(wù)類型的理賠申請；依托自動理賠，對符合條件的理賠案件“先賠后核”；通過與第三方銀行合作突破支付瓶頸，對于一定金額的理賠款確保即時到賬。

“買保險，防得是萬一。當萬一不幸降臨時，客戶需要的一萬個放心與安心。保險金，尤其是重疾保險的賠償高效，到賬及時，體現(xiàn)的就是這樣的用心。”朱女士進一步表示，理賠迅速、保障全面才是重疾險產(chǎn)品與服務(wù)的最大價值。

對此，太平人壽的保險專家也建議，重大疾病首次和術(shù)后綜合治療費用高昂，僅憑常規(guī)社會醫(yī)療保險承擔費用部分，難以滿足社保用藥以外的個性化治療費用所需，而商業(yè)重疾險恰是有效補充。對于防范家庭風險而言，逐漸把商業(yè)保險保障納入家庭健康計劃的“常規(guī)成本”序列，即像朱女士這樣“構(gòu)建個性化多重健康保障網(wǎng)”，在一旦遭遇個人健康重大危機時，既能獲取最有效的醫(yī)療救治、從容應(yīng)對，又能避免家庭經(jīng)濟資金鏈斷裂進而陷入尷尬的境地，真正發(fā)揮保險的保障功能。

據(jù)悉，繼“秒賠”平臺常態(tài)化廣泛運營后，太平人壽還將于近期推出“太平人壽智慧營業(yè)廳”等智能化服務(wù)，持續(xù)以“科技賦能”產(chǎn)品與服務(wù)，讓更多客戶共享太平。