手機(jī)銀行APP已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，是銀行互聯(lián)網(wǎng)金融的主要產(chǎn)品之一，是理財(cái)、賬戶交易、線上購(gòu)物、金融資訊等銀行業(yè)務(wù)的全景化服務(wù)。

　　央行發(fā)布的《2018年四季度支付體系運(yùn)行總體情況》指出，去年第四季度，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共處理移動(dòng)支付業(yè)務(wù)177.08億筆，金額78.22萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)78.79%和45.47%。

　　根據(jù)易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2018年第4季度》數(shù)據(jù)顯示，2018年第四季度，中國(guó)手機(jī)銀行客戶交易規(guī)模為77.1萬(wàn)億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)8.8%。

　　日前，多家銀行陸續(xù)發(fā)布年報(bào)，各家銀行2018年手機(jī)銀行APP數(shù)據(jù)也浮出水面。根據(jù)各銀行年報(bào)披露的數(shù)據(jù)，工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等國(guó)有大行手機(jī)銀行客戶數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，紛紛超過(guò)2億戶。其中，工商銀行手機(jī)銀行（融e行）客戶數(shù)排在首位，達(dá)到3.13億戶；股份制銀行則是前進(jìn)的步伐更大，手機(jī)銀行客戶數(shù)增長(zhǎng)率普遍在30%以上；城商行、農(nóng)商行也奮起直追，加大對(duì)手機(jī)銀行的投入和推廣。

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，以及移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，使得銀行的業(yè)務(wù)正從遍布街頭巷尾的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)向手機(jī)端轉(zhuǎn)移。截至2018年年底，A股上市的工農(nóng)中建交五家國(guó)有大行手機(jī)銀行用戶數(shù)量已合計(jì)超過(guò)10億戶，在市場(chǎng)中牢牢占據(jù)主流地位。其中，工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行位列市場(chǎng)前三強(qiáng)，依次達(dá)到3.13億戶、3.1億戶、2.57億戶，分別同比增長(zhǎng)11%、16.2%、24.8%。中國(guó)銀行手機(jī)銀行客戶數(shù)排在第四位，該行去年年底手機(jī)銀行客戶數(shù)量已從上年末的1.15億戶升至1.4億戶，交易金額突破20萬(wàn)億元。交通銀行手機(jī)銀行注冊(cè)客戶數(shù)達(dá)7414萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)21.42%。報(bào)告期內(nèi)，手機(jī)銀行交易筆數(shù)達(dá)3.7億筆，同比增長(zhǎng)21.71%；交易金額達(dá)11萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.79%。

　　值得一提的是，股份制商業(yè)銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)雖然在客戶數(shù)量上與國(guó)有大行差距較大，但在發(fā)展速度上卻表現(xiàn)出了更為強(qiáng)勁的上升勢(shì)頭。股份制銀行方面，招行、光大銀行和平安銀行成為領(lǐng)跑者。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，招商銀行、平安銀行、光大銀行、中信銀行去年手機(jī)銀行客戶數(shù)量分別為7827.04萬(wàn)戶、6225萬(wàn)戶、4937.33萬(wàn)戶、3669.97萬(wàn)戶，同比增速均達(dá)到了30%以上。

　　在股份制銀行中，去年用戶數(shù)量增長(zhǎng)最快的是打造智能化零售銀行的平安銀行。該行以科技賦能零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，打造更便捷、更智能、更全面的金融服務(wù)。在線下推出“輕型化、社區(qū)化、智能化、多元化”的零售新門店，在線上不斷迭代優(yōu)化口袋銀行APP，并通過(guò)線上線下融合的智能OMO服務(wù)體系，將客戶的口袋銀行APP與零售新門店無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了多種服務(wù)場(chǎng)景的線上線下融合。在客戶遷徙和功能整合下，該行App用戶數(shù)量也由此從上一年的4172萬(wàn)戶升至6225萬(wàn)戶，猛增近五成。

　　另外，一些區(qū)域性的城商行和農(nóng)商行也愈發(fā)重視互聯(lián)網(wǎng)金融。例如，寧波銀行APP平臺(tái)在個(gè)人業(yè)務(wù)方面繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，客戶數(shù)同比增長(zhǎng)46%，已成為全行最重要的服務(wù)渠道。上海銀行手機(jī)銀行客戶數(shù)450.45萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)40.94%；貴陽(yáng)銀行全年手機(jī)銀行的使用量已超過(guò)網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行客戶數(shù)達(dá)到279.95萬(wàn)戶，較年初增長(zhǎng)121%；網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)到89.6萬(wàn)戶，成為該行客戶首選的服務(wù)渠道。