2016年2月6日3時(shí)57分，臺(tái)灣高雄市發(fā)生6.7級(jí)地震。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，截至7時(shí)30分，已確認(rèn)2人遇難，127人獲救。
獲知此災(zāi)情發(fā)生后，太平人壽第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，緊急推出五大應(yīng)急服務(wù)舉措：
1．開(kāi)通24小時(shí)客戶咨詢服務(wù)熱線95589；
2．無(wú)保單理賠服務(wù)：針對(duì)所有事故中出險(xiǎn)的客戶，提供免保單理賠；
3．簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因?yàn)?zāi)情導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)；對(duì)于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付；對(duì)于政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，先行賠付，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料；
4．取消理賠醫(yī)院限制：取消條款中住院的醫(yī)院級(jí)別限制；
5．取消自費(fèi)項(xiàng)目限制：客戶因本次災(zāi)情直接導(dǎo)致的醫(yī)療治療，取消自費(fèi)項(xiàng)目及藥品的限制。
截至目前，太平人壽的客戶排查和其他應(yīng)急工作正在積極進(jìn)行中，客戶服務(wù)綠色通道已經(jīng)開(kāi)啟，中國(guó)太平統(tǒng)一客服熱線95589開(kāi)設(shè)專席，隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。