六年，對(duì)一個(gè)人的發(fā)展可謂漫長(zhǎng)，對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)講則謂之短暫。
六年中，公司個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)從遼寧省行業(yè)排名第六躍居前三甲；外勤代理人從3000人發(fā)展到目前近萬(wàn)人；百萬(wàn)保費(fèi)代理人從兩三名，發(fā)展為近90名；企業(yè)納稅總額六年間翻了4倍多。
信譽(yù)度高，理賠流暢，市場(chǎng)認(rèn)可，公司士氣高漲，這一切都不是溢美之詞，可謂是實(shí)至名歸。
這家公司就是太平人壽遼寧分公司。
2010年3月，尚亞平任太平人壽遼寧分公司的黨委書記兼總經(jīng)理。六年間，在以尚亞平總經(jīng)理為核心的新領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，太平人壽遼寧分公司不斷開拓進(jìn)取，走出了一條快速、健康發(fā)展之路，向打造“精品保險(xiǎn)公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
 
企業(yè)發(fā)展放華彩  年度業(yè)績(jī)新突破
2012年3月16日，中共中央組織部作出了一個(gè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響的決定：將“中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)”等四大國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)，正式升格為中管單位（轉(zhuǎn)載于和訊網(wǎng)《國(guó)壽人保等四大險(xiǎn)企正式升格副部級(jí)》）。這也意味著，商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展將正式升級(jí)為“國(guó)家戰(zhàn)略”。
中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)升級(jí)為央企后，太平人壽作為其核心子公司迎來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。同樣，做為太平人壽重要的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)，太平人壽遼寧分公司在此時(shí)也將得到極大的發(fā)展助力。2012年，在中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)提出“三年再造一個(gè)新太平”戰(zhàn)略目標(biāo)的引領(lǐng)下，2014年底，太平遼分實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入突破21億元，較2011年增長(zhǎng)95%；其中個(gè)險(xiǎn)新單保費(fèi)達(dá)成4.7億元，較2011年增長(zhǎng)261%；銀保新單保費(fèi)達(dá)成6.1億元，較2011年增長(zhǎng)314%。個(gè)銀新單規(guī)模保費(fèi)總量分別實(shí)現(xiàn)再造“兩個(gè)遼分個(gè)險(xiǎn)”和“三個(gè)遼分銀保”的目標(biāo)”，代表公司業(yè)務(wù)品質(zhì)續(xù)期繼續(xù)率指標(biāo)達(dá)到系統(tǒng)內(nèi)“五星級(jí)”最高標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)高于同業(yè)平均水平，是省內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理的領(lǐng)先者。
2015年遼分公司再創(chuàng)佳績(jī)，截止2015年12月23日，公司總保費(fèi)突破23億元，年度個(gè)險(xiǎn)新單保費(fèi)向6億平臺(tái)沖刺，個(gè)險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)量穩(wěn)居市場(chǎng)前三甲，這些成績(jī)是如何取得的呢？
 
培育優(yōu)秀企業(yè)文化  帶動(dòng)企業(yè)管理上平臺(tái)
企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。在公司面臨新形勢(shì)、新任務(wù)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化。
2010年，尚亞平任太平人壽遼寧分公司總經(jīng)理之初即確立了“比貢獻(xiàn) 比成長(zhǎng) 比品質(zhì) 比和諧 比忠誠(chéng)”的核心價(jià)值觀，將“坦誠(chéng) 感恩 協(xié)作 責(zé)任 專業(yè) 成長(zhǎng)”的企業(yè)文化貫徹并融入到公司發(fā)展中，讓具有正能量的企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一名員工身上，成為公司持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和不竭源泉。
優(yōu)秀的企業(yè)文化推動(dòng)了管理上平臺(tái)，提高了員工凝聚力和向心力，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到高速發(fā)展。
在企業(yè)管理上，公司堅(jiān)持以制度為依據(jù)。員工績(jī)效考核以“公平、公正、公開”為原則，該原則使公司各級(jí)員工充分認(rèn)識(shí)到“干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣”的公司行為導(dǎo)向，持續(xù)推動(dòng)了員工職涯成長(zhǎng)，促進(jìn)公司整體工作效率、服務(wù)水平和工作質(zhì)量的提升。依靠科學(xué)合理的制度管理，公司積極建立起全方位、多層次、多角度的員工考核體系，為吸引人才、培養(yǎng)人才以及留住人才創(chuàng)造有利條件。先進(jìn)的制度管理和理念充分挖掘了員工的潛能，釋放出巨大的生產(chǎn)力。使太平遼分成為遼沈地區(qū)“行業(yè)內(nèi)精品公司”的同時(shí)，公司員工自身得到培養(yǎng)與成長(zhǎng)，員工平均工資增長(zhǎng)近70%，成為了“行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的員工”，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的共贏！
公司領(lǐng)導(dǎo)班子非常注重員工的業(yè)余文化活動(dòng)，主張“快樂(lè)工作”，在尚亞平總經(jīng)理的主抓下，分公司建立黨、團(tuán)、工會(huì)組織，并以公司的黨、團(tuán)、工會(huì)為抓手組織各項(xiàng)文化活動(dòng)，通過(guò)開展演講、征文、舞蹈大賽等形式為員工搭建展示自我的平臺(tái)，充分挖掘員工潛能，豐富員工公司文化生活。同時(shí)也倡導(dǎo)各部門、各單位之間的相互協(xié)作，提高工作效率，強(qiáng)化工作的落實(shí)力度，讓公司管理上平臺(tái)。
 
注重企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控  緊抓內(nèi)部服務(wù)創(chuàng)新
對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展是企業(yè)的目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)管控是企業(yè)發(fā)展的保障和根本，風(fēng)險(xiǎn)管控的好壞決定著企業(yè)發(fā)展的平穩(wěn)度。
風(fēng)險(xiǎn)管控要求企業(yè)管理者采取各種措施和方法，消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的各種可能性，或者減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)造成的損失，做好風(fēng)控必然要求風(fēng)險(xiǎn)回避、損失控制。
太平人壽遼寧分公司自成立以來(lái)，一直嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，入口關(guān)和出口關(guān)均采取多重風(fēng)險(xiǎn)控制手段，并且制定了一系列內(nèi)控措施。
業(yè)務(wù)品質(zhì)管控。將各項(xiàng)管理工作前置，充分保障了新契約業(yè)務(wù)的事前管控。分公司通過(guò)事前監(jiān)管、前置回訪、大額面訪、工單監(jiān)聽等關(guān)鍵舉措，確保在猶豫期內(nèi)篩查并屏蔽可能存在品質(zhì)問(wèn)題的保單。通過(guò)月度例行的業(yè)務(wù)品質(zhì)會(huì)議、“品質(zhì)日宣講”等活動(dòng)全方位為隊(duì)伍提供品質(zhì)服務(wù)，從源頭把控“入口關(guān)”，扎實(shí)有力的“防患于未然”，有效杜絕銷售誤導(dǎo)。
服務(wù)方面，公司在保單承保、理賠、咨訴、保全等方面管理加大力度，率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)行“承保、理賠、咨訴三大合議制”,有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。合議制度使客戶能夠充分感受到公司“找理由承保、找理由賠付、找理由滿足客戶的訴求”的服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)了公司對(duì)于客戶的重視和尊重。合議制度自2011年開始執(zhí)行。截止2015年12月底，核保方面，涉及合議案件55件，通過(guò)合議累計(jì)多承保保費(fèi)182萬(wàn)元，有效提高客戶保障；核賠方面，理賠合議案件108件，為客戶找理由多賠付238萬(wàn)元，無(wú)客戶及代理人因此而投訴；咨訴合議399件，涉及金額2846萬(wàn)元，最大程度保護(hù)客戶權(quán)益，未引發(fā)惡性投訴事件，最大限度的提升了客戶滿意度，得到監(jiān)管機(jī)關(guān)和廣大客戶的高度評(píng)價(jià)。
 
熱心社會(huì)公益活動(dòng)  踐行企業(yè)公民責(zé)任
太平人壽遼寧分公司除在承擔(dān)契約責(zé)任，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的“社會(huì)穩(wěn)定器”的作用外，同時(shí)懷抱感恩之心回饋社會(huì)，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)，在災(zāi)難救助、教育公益、紅十字公益等方面盡企業(yè)職責(zé)，責(zé)無(wú)旁貸的擔(dān)當(dāng)起企業(yè)社會(huì)公民的責(zé)任。
2012年9月，太平人壽遼寧分公司開展“太平手拉手愛(ài)心書屋”捐贈(zèng)活動(dòng)，向沈陽(yáng)市遼中縣劉二堡九年一貫制學(xué)校捐贈(zèng)圖書，捐書總數(shù)超過(guò)4000余冊(cè)。同年10月，分公司為省孤兒學(xué)校舉辦主題為“同一片藍(lán)天共同的愛(ài)”愛(ài)心捐獻(xiàn)活動(dòng)，為學(xué)校的學(xué)生捐贈(zèng)過(guò)冬衣物140余件，分公司累計(jì)向該校捐款3萬(wàn)余元。
2013年“8.16洪災(zāi)”中，遼寧全省多地域遭受洪災(zāi)，防汛形勢(shì)異常嚴(yán)峻。面對(duì)災(zāi)情，公司快速啟動(dòng)重大事件應(yīng)急預(yù)案，開啟理賠服務(wù)綠色通道，并組織員工進(jìn)行捐款捐物，向?yàn)?zāi)區(qū)捐款2萬(wàn)元。
2015年3月，分公司攜手遼寧省紅十字會(huì)組織共同舉辦了“星愿計(jì)劃”公益活動(dòng)，捐贈(zèng)款項(xiàng)20余萬(wàn)，旨在幫助遼寧省內(nèi)貧困、疾病的兒童實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單而美好的愿望，同年，由分公司出資，在遼寧大學(xué)開設(shè)“太平人壽助學(xué)基金”，資助貧困學(xué)子，讓這些貧困家庭的孩子感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)。
正是這一系列的努力，讓太平人壽企業(yè)品牌和聲譽(yù)得到客戶、員工和社會(huì)的高度認(rèn)可，公司連續(xù)三年榮獲沈陽(yáng)市納稅信用等級(jí)A級(jí)企業(yè)、同時(shí)獲得“沈陽(yáng)市沈河區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)先進(jìn)單位”、“中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“遼寧地區(qū)理賠服務(wù)優(yōu)秀保險(xiǎn)公司”等多項(xiàng)榮譽(yù)；2015年，尚亞平總經(jīng)理榮獲遼寧省金融工委頒發(fā)的2014年度“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，獲得中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)、中保協(xié)評(píng)選的“2014年度優(yōu)秀保險(xiǎn)經(jīng)理人”等稱號(hào)。
 
不斷奮進(jìn)追求卓越  打造精品保險(xiǎn)公司
2015年是中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)“精品戰(zhàn)略”的開局之年，太平人壽遼寧分公司全體員工在以追求卓越，打造行業(yè)內(nèi)精品保險(xiǎn)公司為目標(biāo)，以“為客戶提供全方位的客戶服務(wù)體驗(yàn)”為宗旨，不斷提高管理和服務(wù)水平。
在2016年，太平人壽遼寧分公司明確目標(biāo)，力爭(zhēng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再次挑戰(zhàn)新高。公司將進(jìn)一步加大在產(chǎn)品運(yùn)作、智能服務(wù)、人力發(fā)展方面的力度和投入，通過(guò)專業(yè)化運(yùn)作，繼續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。同時(shí)，秉持總公司“用心抓基礎(chǔ)，創(chuàng)新贏未來(lái)”的理念，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)科技，手機(jī)終端等新技術(shù)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。
    未來(lái)，太平人壽遼寧分公司將在社會(huì)各界和廣大客戶的大力支持下，全力為打造“最具特色和潛力的精品保險(xiǎn)公司”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)努力奮進(jìn)。