近日，太平人壽遼寧分公司處理了一起重大疾病保險理賠案件，三日賠付客戶重大疾病保險金十萬余元，得到客戶的高度贊譽。
　　35歲的客戶楊先生為剛出生近1歲的孩子于2006年7月投保我司《太平福祿雙至終身壽險（分紅型）》《太平附加真愛提前給付重大疾病保險》保額10萬及《太平真愛附加健康保險》計劃2。被保險人曾分別于2006年底、2008年初因急性支氣管肺炎住院治療，公司均按照條款快速進(jìn)行了理賠。不幸的是2014年7月，公司接到投保人報案電話，稱被保險人因腹痛至醫(yī)院檢查，并于當(dāng)日住院，被確認(rèn)為非霍奇金淋巴瘤（彌漫大B惡性淋巴瘤）。公司接到報案后，立即安排理賠人員至醫(yī)院探望，指導(dǎo)客戶收集理賠資料，10月下旬客戶將收集齊全的理賠資料提交公司立案，經(jīng)過公司審核后，認(rèn)定被保險人此次事故屬于保險責(zé)任范圍，最終三個工作日便做出賠付被保險人重疾保險金103217.34元的理賠決定，同時退還了被保險人于7月所繳納的最后一期保費。
　　客戶收到理賠金后，對公司的理賠服務(wù)給予了高度的評價，同時也讓客戶對日后的治療和生活充滿了信心。
小貼士：
　　理賠要及時 材料提前備
　　當(dāng)被保險人發(fā)生保險事故后，倘若能按照合同約定獲得保險公司的理賠金，往往能減輕負(fù)擔(dān)和痛苦，甚至能借此渡過難關(guān)。那么，理賠時有哪些事項需特別注意呢？太平人壽提醒市民，索賠不僅要及時，且資料要提前備齊。
索賠應(yīng)該要及時。所有保險產(chǎn)品的索賠都有一定期限，超過申請時間則可能影響自身利益。因此，投保人需事先確認(rèn)條款中是否有規(guī)定期限等信息，以免在申請環(huán)節(jié)發(fā)生問題；出險后，要第一時間與保險公司及時建立聯(lián)系，提出給付保險金申請。一般來講為保障客戶的合法權(quán)益，人壽保險的索賠時效為5年；其他保險的索賠時效為2年。需要注意的是，意外傷害及意外醫(yī)療險不屬人壽險范疇，其請求賠償?shù)臅r效為二年。
　　材料齊全讓理賠更加順暢。申請理賠時，別急著跑保險公司，先了解清楚需要哪些材料，可以找信賴的保險代理人，也可以通過保險公司的客服電話或官方網(wǎng)站咨詢。將所需材料準(zhǔn)備齊全，再一次性遞交給保險公司，就可以讓理賠更加順暢。在太平人壽，2013年對于所有手續(xù)完整、材料齊備的無問題理賠件，平均結(jié)案時效僅為0.83天；而在“先理賠后審核”理賠服務(wù)系統(tǒng)中，從申請到理賠款到賬，最快不超過3分鐘。