在北京一家外企工作的小陳自從兩年前用了中國工商銀行的短信銀行后，便很快喜歡上了這種方便快捷的銀行服務(wù)方式。不久前，他一聽說工行推出了短信銀行客戶端服務(wù)，便趕緊用手機下載這項新應(yīng)用。用了以后，他驚喜地發(fā)現(xiàn)：“界面比原來的漂亮了，而且各種業(yè)務(wù)選項一目了然，想辦什么業(yè)務(wù)只要點擊圖標(biāo)就行，真方便！”
　　小陳使用的客戶端是工商銀行近期在國內(nèi)銀行中率先推出的手機短信銀行客戶端，可以支持使用安卓系統(tǒng)的各類品牌的手機以及iPhone系列手機。業(yè)內(nèi)人士指出，隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，通過在智能手機平臺上安裝客戶端軟件方式來提供的服務(wù)和應(yīng)用方興未艾。以工行的短信銀行客戶端為例，除了繼承短信銀行原有的方便快捷等優(yōu)點之外，還具有功能豐富、頁面友好和使用流暢等特點。該客戶端目前設(shè)有賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬支付、工銀信使、金融信息、客戶設(shè)置、熱點功能、信用卡服務(wù)等9大功能模塊，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、賬務(wù)查詢、業(yè)務(wù)定制和金融交易等全面的移動金融服務(wù)。
　　短信銀行客戶端的下載和使用也十分簡便，客戶可在蘋果網(wǎng)上商店和谷歌電子市場中通過搜索“工商銀行”、“短信銀行”、“ICBC”、“金融@家”等關(guān)鍵字查找并免費下載，也可直接通過工行手機銀行移動生活中的“短信銀行”功能獲取便捷服務(wù)。下載成功后，客戶只需在可視化的交互式服務(wù)界面中點擊相應(yīng)功能，按提示補充相關(guān)信息，即可“一觸即發(fā)”地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，免去了記憶代碼和編輯短信銀行模板的麻煩，操作大幅簡化。與此同時，該客戶端采用脫機模式服務(wù)，一次下載，便可隨心使用，大大節(jié)省了客戶獲取服務(wù)的成本。憑借豐富的業(yè)務(wù)種類、可視化的服務(wù)界面和流暢的操作體驗，工行短信銀行客戶端一經(jīng)推出便受到了客戶的歡迎，其中iPhone短信銀行客戶端在蘋果網(wǎng)上商店的下載排名已位居財經(jīng)類應(yīng)用前列。
工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，近年來該行積極適應(yīng)客戶金融需求和使用習(xí)慣的變化，不斷創(chuàng)新優(yōu)化移動金融服務(wù)，豐富基于客戶端的各類金融服務(wù)和應(yīng)用，滿足客戶便捷化的服務(wù)需求。例如，工商銀行2010年10月在國內(nèi)率先推出了短信銀行業(yè)務(wù)，客戶僅需要將問題編輯成短信發(fā)送至95588，短信銀行很快便能將專業(yè)精準(zhǔn)的回復(fù)送抵客戶手中，平均等待時長僅為60秒。由于操作簡便、功能豐富和準(zhǔn)確快捷，工行短信銀行自推出以來一直深受廣大用戶喜愛，業(yè)務(wù)量與客戶數(shù)快速增長。截至目前工行短信銀行業(yè)務(wù)量已超過4000萬筆，服務(wù)客戶1760萬戶，成為工商銀行一個重要的客戶服務(wù)渠道。此次推出短信銀行客戶端，是工商銀行短信銀行服務(wù)的深化和優(yōu)化。