10月31日中午，營口交通銀行得勝（五臺子）支行，72歲的李素英老人手持一面印有“為民解難好銀行 敬老愛老真模范”金色大字的錦旗送到支行，由衷感謝支行領導及員工認真負責、熱情真誠、高效便民的優(yōu)質(zhì)服務。

據(jù)悉，前不久，李素英到交行得勝支行辦理取款，突然發(fā)現(xiàn)存款余額不對，經(jīng)辦柜員出于職業(yè)的敏感和對客戶的認真負責，進行了正常的提示和詢問，并告訴老人銀行余額沒有錯誤，但需要重新辦一張其老伴的銀行卡，由于李素英老伴行動不便，得知情況后，支行領導派員驅車登門辦理，為客戶解決了燃眉之急。

為表示謝意，李素英老人專程向該行贈送錦旗再次表示感謝。

                      圖/文：李  凱

拍攝時間：2018年10月31日

拍攝地點：交行得勝支行