一個垃圾遍地、雜草叢生、路面坑洼不平的棄管小區(qū)，經(jīng)過一年的治理變成了環(huán)境整潔、人見人贊、聞名營口的雷鋒小區(qū)?；厥走@天翻地覆的變化，不能不提起破解小區(qū)物業(yè)管理難題的營口第一人——魏鳳和。


  雷鋒小區(qū)自治委員會主任魏鳳和與業(yè)主交談，征求意見；

        一、接管爛攤子：實干贏得眾人信
     2011年6月，營口市誠泰小區(qū)在先后換了四茬物業(yè)公司后，被棄管了：小區(qū)雜草叢生，垃圾遍地，夜晚小區(qū)廣場漆黑一片，各住宅樓樓宇門自動開關全部失靈，樓頂漏雨無人管，樓下地面業(yè)主爭搶車位糾紛不斷，小區(qū)業(yè)主不停上訪上告，居民叫苦不迭。

      魏鳳和也住在這個小區(qū)里，目睹此情此景，引起了他的深思，他和幾位年長者商議如何改變小區(qū)這種混亂不堪的局面：第一個辦法是找一家新的物業(yè)公司來接手管理，當時上屆的物業(yè)公司連小區(qū)的公共照明線路都給斷了，沒有一分錢的積蓄，物業(yè)辦公室的板凳都給搬走了，小區(qū)物業(yè)管理處于惡性循環(huán)，居民不信任物業(yè)公司，不交物業(yè)費，物業(yè)公司沒有資金，也就難提供各種服務，物業(yè)公司式的管理一時難以奏效。第二個辦法是將小區(qū)管理承包給個人，這個辦法最終也極可能步前幾屆物業(yè)公司的后塵。第三個辦法是小區(qū)自治管理，思來想去，也只有這一條道可以走，但如何取得小區(qū)居民的信任，這確實是個難題。

       魏鳳和與大家商議，最終達成了共識：誠泰小區(qū)共9棟住宅樓、386戶、1200口居民，每棟樓推薦兩名有威望的樓長，成立18人的小區(qū)指導協(xié)調(diào)委員會，最后經(jīng)過選舉成立14人的小區(qū)自治管理委員會，魏鳳和被推舉為主任，小區(qū)自治委員會確定了民選、民管、民建、民受益的工作思路。

      魏鳳和帶領小區(qū)自治委員會的成員和幾名志愿者自己掏腰包維修路面，清除雜草，修復了廣場的照明供電和樓宇門的供電。魏鳳和等人的手掌磨出了血泡，小區(qū)漸漸有了新變化，這種變化，小區(qū)的居民看在眼里，喜在心上。在以后的義務勞動中，總有小區(qū)的居民默默給志愿者送來礦泉水和飲料。居民高洪明在北京居住，聽說小區(qū)被棄管了，就匆匆趕回來打算把房子賣掉，可棄管的小區(qū)房子轉賣一時無人購買。他看到魏鳳和等人起早貪黑治理小區(qū)的面貌，就捐出500元作為啟動資金。84歲的居民賀闖聽說小區(qū)自治委員會資金困難，主動捐出1000元?；w廠工人趙國昌捐出500元，他說我上班沒時間參加勞動，就表示一份心意吧！一位不愿吐露姓名的企業(yè)老總住在這個小區(qū)，他捐贈了一臺除草機，并拿出幾萬元錢，鼓勵自治委員會徹底改變小區(qū)的面貌。


 小區(qū)廣場一景；


 希望園——志愿者認領的綠地之一；

       有了眾人的幫助和資金的支持，魏鳳和等人的信心更足了。

        二、相親相愛一家人：節(jié)慶文化拉近居民距離

      小區(qū)自治管理工作的中心是家庭式的管理，重在調(diào)動居民參加管理的熱情。信心、榮譽和熱情一個不能少。如何提供一個居民之間交往、交心的平臺？魏鳳和等人提出發(fā)展節(jié)慶文化，使居民在節(jié)日活動中進行交流、增進感情。中國人重視傳統(tǒng)節(jié)日，又普遍重視人情，所以突破點找準了，效果自然是水到渠成。

       魏鳳和與小區(qū)自治委員會成員決定，凡是重大的節(jié)日，小區(qū)居民逢節(jié)必過。中秋節(jié)，魏鳳和等人買來水果、月餅和紅酒，各樓長在廣場安排好桌椅。晚上6點，小區(qū)居民集體品嘗月餅，欣賞文藝節(jié)目，詩歌朗誦、舞蹈表演等節(jié)目都是居民自編自導。賞月、品酒、看節(jié)目，小區(qū)居民陶醉在節(jié)日的濃郁氛圍中。重陽節(jié)那天，小區(qū)自治委員會組織小區(qū)75歲以上的老人41人，乘坐一臺大客車，在兩名醫(yī)護人員和家人的陪護下，參觀了遼河大橋和沿海產(chǎn)業(yè)基地，觀看了市區(qū)新景，最后安排老人集體在生態(tài)酒店就餐。一同陪護老人的兒女感慨地說：“魏主任想得比我們做子女的都周到啊，在這小區(qū)生活，真幸福”！


 小區(qū)居民共度端午節(jié)；

       春節(jié)到了，為了確保燃放煙火的安全，魏鳳和組織居民統(tǒng)一在廣場燃放煙火，并評比出最佳的煙花，然后組織子女不在身邊的老人集中吃餃子過除夕，最后逐棟樓觀賞，評選出最佳彩燈，初一將評選結果寫在小區(qū)的板報上。節(jié)慶文化的不斷開展拉近了小區(qū)居民之間的距離，增強了小區(qū)居民的團隊意識與歸屬感，小區(qū)的事情有人想，難辦的事情大家集思廣益。


  小區(qū)居民共度元宵節(jié)；


 小區(qū)居民共度鄰里節(jié)；


 小區(qū)舉辦六一兒童節(jié)趣味運動會；

三、志愿者唱大戲，助力小區(qū)建設

        提起誠泰小區(qū)的志愿者，如今是聞名營口。當初圍繞小區(qū)建設，魏鳳和組織了多個志愿者團隊。小區(qū)的花壇劃分為先鋒園、希望園、和諧園、清心園、玫瑰園、櫻桃園六個園區(qū)，分別被黨員志愿者、學生志愿者、老年志愿者承包認領。這些志愿者不僅分擔了綠化區(qū)的衛(wèi)生清掃，還主動購買了苗木和花卉。每到重大節(jié)日到來之際，小區(qū)的志愿者就將住戶200多把菜刀集中起來，一天就把小區(qū)的菜刀全部磨完。小區(qū)還組織了志愿者車隊，義務接送高考考生、接送病人、接送小區(qū)居民往返高鐵站、接送志愿者參加公益演出，如今志愿者車隊已達到21位車主。

 老年志愿者在美化環(huán)境；


        小區(qū)居民中各類技術人才都有，志愿者在小區(qū)建設中大顯身手。透下水、安裝路燈、維修樓宇門、鋪設電纜，都能見到志愿者的身影。小區(qū)規(guī)定高空作業(yè)和危險性大的作業(yè)不允許志愿者作業(yè)，一律外雇專業(yè)人員，除此之外，志愿者包攬了小區(qū)所有技術和體力勞動。

       小區(qū)有居民結婚時，志愿者早早就在大門口立起了彩虹門，有人生病住院，志愿者和自治委員會的成員帶著鮮花和水果到醫(yī)院看望。去年春季，一位居民不小心將價值4萬元的項鏈調(diào)入了抽水馬桶里，志愿者忙活了一小時，在主管道的連接處，用鐵絲鉤住了項鏈，避免了住戶的損失。快上凍時，居民主動認領小區(qū)廣場觀賞池的錦鯉，開春后，認領錦鯉的居民主動將認領的魚兒放回水池，領養(yǎng)過程死掉的魚兒，居民默默按數(shù)補齊，小區(qū)居民把觀賞池當成自家的事情。不僅如此，小區(qū)自治管理辦公室的小到抹布、大到桌椅板凳、電視、風扇、飲水機總有居民送上門來。小區(qū)自治管理辦公室共計收到表揚志愿者的信件200多封，志愿者成了小區(qū)建設的中堅力量。


  學生志愿者在認領的綠地除草；

         以往的物業(yè)公司收管理費用時，很多居民不愿意交，最多時，小區(qū)交費的不到40%。這也是物業(yè)公司難以為續(xù)的一個主要原因?，F(xiàn)在小區(qū)每年收取0.36元/㎡管理費時，交錢的業(yè)主排起了長隊，管理費收繳率達到98%。小區(qū)自治委員會每月公布賬目一次，居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的花銷每一筆都清清楚楚，更重要的是小區(qū)的負責人魏鳳和每年都從自己的企業(yè)中拿出一定的資金貼補小區(qū)的公益事業(yè)，居民打心眼里擁戴這位小區(qū)的當家人。

       誠泰小區(qū)2012年6月22日被營口市文明辦命名為雷鋒小區(qū)，全國住宅小區(qū)獲此殊榮的，僅此一家。小區(qū)出現(xiàn)了租房難、買房難的現(xiàn)象。很多居民把新小區(qū)購買的房子賣掉，回到誠泰小區(qū)居住。小區(qū)的房子是2003年建造的，現(xiàn)今小區(qū)的房價漲到了每平方米5000元，價格堪比新建的小區(qū)。

 圖為65歲的志愿者劉鳳祥在小區(qū)義務巡邏。小區(qū)每天都有一名志愿者巡視和管理小區(qū)環(huán)境安全。


      魏鳳和2012年被評為營口市十大新聞人物，小區(qū)的居民親切地稱他為“小區(qū)的當家人”和“小巷總理”。