砥礪奮進(jìn) 開創(chuàng)美好未來
——訪蓋州移動(dòng)公司黨組書記 總經(jīng)理韓麗紅
2012年，蓋州移動(dòng)在市委、市政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“融入中心、服務(wù)大局、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、保障發(fā)展”的指導(dǎo)思想，突出主線，抓住重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力構(gòu)建推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的大黨建格局，不僅營(yíng)造出了和諧的發(fā)展氛圍，同時(shí)也在公司業(yè)績(jī)上取得了豐碩成果，形成了“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的良好局面。
蓋州移動(dòng)公司黨組書記 總經(jīng)理韓麗紅說:“黨的十八大報(bào)告提出要全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，并從八個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)闡述，為黨的建設(shè)新的偉大工程提出了新的目標(biāo)和措施，也為組織工作指明了道路和方向。”
站在新的起點(diǎn)上，蓋州移動(dòng)公司認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，在目標(biāo)上高點(diǎn)定位，在思想上加壓奮進(jìn)，在行動(dòng)上狠抓落實(shí)，先人一步、快人一拍、高人一籌，以“蓬勃向上的朝氣、攻堅(jiān)克難的銳氣、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的勇氣”創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，在更高層次上搶占組織工作的制高點(diǎn)，切實(shí)為蓋州科學(xué)發(fā)展提供“四個(gè)保證”(強(qiáng)動(dòng)力、聚合力、引智力、注活力 )。
——題 記
聚民氣 強(qiáng)動(dòng)力
追求客戶服務(wù)滿意 實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先
一是加大了服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)力度，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延伸到行政村。截至目前，蓋州移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)300余家，讓客戶真正實(shí)現(xiàn)了“在家門口”辦業(yè)務(wù)。
二是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破，多元化發(fā)展步伐加快。公司針對(duì)不同消費(fèi)群體，以客戶消費(fèi)習(xí)慣為主要依據(jù)，綜合考慮市場(chǎng)現(xiàn)狀，科學(xué)設(shè)計(jì)新資費(fèi)，確保新資費(fèi)能“最接近客戶需求”、“最簡(jiǎn)明資費(fèi)內(nèi)容”、“最方便辦理方式”。業(yè)務(wù)種類從單一的語音業(yè)務(wù)擴(kuò)展為語音、短信、彩信、無線上網(wǎng)、校訊通、車務(wù)通、農(nóng)政通、企信通、政企手機(jī)報(bào)、移動(dòng)400、企業(yè)郵箱等幾十種增值業(yè)務(wù)，全方位滿足手機(jī)用戶的個(gè)性化需求，助推了政府、企事業(yè)單位、農(nóng)村信息化進(jìn)程。
三是建立高效投訴處理機(jī)制，切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益。以客戶服務(wù)思想為指導(dǎo)，建立規(guī)范高效的投訴處理機(jī)制。通過考核制度約束營(yíng)銷人員行為。在營(yíng)業(yè)廳加強(qiáng)諸多可實(shí)現(xiàn)透明消費(fèi)工具的推薦，如139郵箱-綠色賬單郵寄功能、短信0000到10086查詢退訂業(yè)務(wù)及自助查詢打印機(jī)的使用，真正實(shí)現(xiàn)客戶透明消費(fèi)。
容邁氣 聚合力
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 打造精品網(wǎng)絡(luò)
一是全力打造優(yōu)質(zhì)精品網(wǎng)絡(luò)。蓋州移動(dòng)上級(jí)公司真心實(shí)意重視基層，真金白銀投入基層，精兵強(qiáng)將充實(shí)基層，在蓋州地區(qū)先后投資數(shù)億資金，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升等專項(xiàng)工作。在今年哈大高鐵專網(wǎng)覆蓋工作中，營(yíng)口移動(dòng)率先開通了哈大高鐵專網(wǎng)基站，實(shí)現(xiàn)了在高鐵正式通車前完成專網(wǎng)覆蓋工作。截止目前，蓋州地區(qū)移動(dòng)通信基站已達(dá)300余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村的無線信號(hào)覆蓋，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活質(zhì)量的提高，做出了積極的貢獻(xiàn)。
二是積極進(jìn)行無線寬帶網(wǎng)和WLAN項(xiàng)目建設(shè)。實(shí)現(xiàn)了蓋州地區(qū)農(nóng)村客戶無線寬帶上網(wǎng)；在許多政企單位、酒店、醫(yī)院、大型超市等實(shí)現(xiàn)WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋，滿足了數(shù)據(jù)流量高區(qū)域客戶的無線上網(wǎng)需求。
樹正氣 引智力
堅(jiān)持以人為本 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，關(guān)鍵在班子、在干部;抓黨員、干部隊(duì)伍建設(shè)。通過開展“三亮、三比、三創(chuàng)、三評(píng)”活動(dòng)，重點(diǎn)提升黨員干部的“四個(gè)能力”（領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、分析能力、協(xié)作能力），鍛造推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展的先鋒隊(duì)。
二是將堅(jiān)持凝聚人才、用好人才的理念，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)全員素質(zhì)的提升，不斷提高執(zhí)行力。加大員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，采取集中培訓(xùn)與自學(xué)并舉的方法，通過聘請(qǐng)專家授課、網(wǎng)上學(xué)院學(xué)習(xí)等形式，著力提升員工的專業(yè)化水平；通過值班長(zhǎng)競(jìng)聘、業(yè)務(wù)大賽、績(jī)效考核等舉措，形成平者讓、庸者下、能者上的良好氛圍。
匯人氣 注活力
助力地方建設(shè) 彰顯社會(huì)責(zé)任
和諧發(fā)展，服務(wù)蓋州。近年來，蓋州移動(dòng)主動(dòng)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任及 “兩會(huì)”等多項(xiàng)大型會(huì)議期間的通信保障工作，圓滿、出色地完成了通信保障任務(wù)，受到了市委、市政府的高度贊譽(yù)。
熱心公益扶貧濟(jì)困。蓋州移動(dòng)在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，積極參與扶貧幫困、捐資助學(xué)、抗洪救災(zāi)等公益活動(dòng)。“3.5學(xué)雷鋒日”，組織廣大團(tuán)員青年開展了“學(xué)雷鋒 樹新風(fēng)”主題系列活動(dòng)，組織廣大青年員工開展愛心捐助活動(dòng)，走訪慰問福利院，為孤殘兒童送去了生活用品、學(xué)習(xí)用品等。響應(yīng)政府號(hào)召，組織員工開展“清潔蓋州”活動(dòng)。今年8月洪災(zāi)發(fā)生后，全力以赴抗洪搶險(xiǎn)，確保災(zāi)區(qū)通信暢通，并且組織員工開展各項(xiàng)救災(zāi)捐款活動(dòng)；多方籌措，為受災(zāi)最重的西海小學(xué)捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用具；上級(jí)移動(dòng)公司和蓋州移動(dòng)共同捐款，幫助東城辦事處開展災(zāi)后重建工作。蓋州移動(dòng)還常年定點(diǎn)扶貧2個(gè)村建設(shè)等公益活動(dòng)，樹立起企業(yè)的良好社會(huì)形象和信譽(yù)。
和諧關(guān)愛 創(chuàng)建文明企業(yè);竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，履行社會(huì)責(zé)任。2012年蓋州移動(dòng)公司獲得了上級(jí)市公司“抗洪搶險(xiǎn)先進(jìn)集體”、營(yíng)口市“守合同重信用企業(yè)”、營(yíng)口市“工人先鋒號(hào)” 等榮譽(yù)稱號(hào)。
2013年，是蓋州進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要一年，同時(shí)也是信息產(chǎn)業(yè)加快融合、高速發(fā)展的關(guān)鍵一年;蓋州移動(dòng)公司將堅(jiān)持把破解重點(diǎn)難點(diǎn)問題作為創(chuàng)新發(fā)展的突破口和關(guān)鍵點(diǎn)，突出抓好創(chuàng)新。蓋州移動(dòng)將繼續(xù)開拓進(jìn)取，全面推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)精神文明建設(shè)，為建設(shè)蓋州沿海經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市和服務(wù)廣大蓋州市民做出新的更大的貢獻(xiàn)。
“打造過硬的軟環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為建設(shè)‘美麗蓋州’發(fā)展大局服務(wù)。”蓋州移動(dòng)公司黨組書記，總經(jīng)理韓麗紅始終高度重視軟環(huán)境在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用。有信心才有力量，不為任何風(fēng)險(xiǎn)所懼，不為任何干擾所惑，勇于攻堅(jiān)克難，敢于迎難而上，就一定能打開蓋州移動(dòng)發(fā)展新局面、開創(chuàng)蓋州移動(dòng)道路新境界。
(于學(xué)忠)
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