近日,王女士在美團(tuán)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一家位于營(yíng)口市站前區(qū)春泉市場(chǎng)附近的美發(fā)店19 9元剪發(fā)劵,到店消費(fèi)后卻引起了雙方的不滿。
現(xiàn)在,團(tuán)購(gòu)以低廉的價(jià)格贏得了很多年輕消費(fèi)者的喜愛(ài),但是團(tuán)購(gòu)遭遇的不平等對(duì)待也讓那些喜歡“團(tuán)”的消費(fèi)者失望,甚至是憤怒。
近日,一位消費(fèi)者王女士反映稱,她在美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了一家位于營(yíng)口市站前區(qū)春泉市場(chǎng)附近的美發(fā)店19.9元剪發(fā)劵。到店以后詢問(wèn)美團(tuán)劵是否可以用,剪頭師傅遲疑了一下說(shuō)可以。最后去吧臺(tái)結(jié)賬準(zhǔn)備出示驗(yàn)證碼,卻引起了工作人員的不滿,“你要是團(tuán)購(gòu)得在剪頭之前告訴我。再說(shuō)咱家這個(gè)美團(tuán)是給那些新用戶設(shè)計(jì)的,你之前也來(lái)過(guò)幾回,所以需要辦張會(huì)員卡,平均一次跟這個(gè)價(jià)差不多”。
“今天這個(gè)態(tài)度讓我非常的不舒服。這讓我懷疑如果事先告訴是團(tuán)購(gòu)得話,剪得一定就不會(huì)細(xì)致,而且服務(wù)質(zhì)量也不會(huì)一樣。并且團(tuán)購(gòu)上只是標(biāo)明“商家原會(huì)員不可以使用”,那么對(duì)于那些來(lái)過(guò)幾回卻沒(méi)有辦會(huì)員卡的人來(lái)說(shuō),就是只有辦會(huì)員卡充值才能享受優(yōu)惠,正常就算有優(yōu)惠也用不了,這不就相當(dāng)于變相的“強(qiáng)制”辦會(huì)員卡么。所以我決定以后再也不去他家了。”王女士說(shuō)。
市民錢(qián)先生也反映稱,好多次因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)去某些飯店,在座位安排上團(tuán)購(gòu)的位置都是比較偏,而且服務(wù)態(tài)度也與正常的有區(qū)別。很多消費(fèi)者都認(rèn)為團(tuán)購(gòu)就是一種噱頭,不一定很省錢(qián),還會(huì)被人用一種占便宜的眼光看你。特別是某些不誠(chéng)信的商家區(qū)別對(duì)待團(tuán)購(gòu)對(duì)象的做法讓消費(fèi)者很受傷,不再相信團(tuán)購(gòu)。
每位消費(fèi)者都有平等享受商家服務(wù)的權(quán)利,商家不應(yīng)該差異化對(duì)待進(jìn)店消費(fèi)享受優(yōu)惠的顧客。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中也有明確規(guī)定,商家應(yīng)該給予平等的服務(wù)。遇到差異化的服務(wù)態(tài)度時(shí),消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,或者憑證據(jù)直接起訴商家。