近日，市民劉女士因為贈品被換感到很郁悶，沖著贈品買的熱水器，結果熱水器送到家后，發(fā)現(xiàn)贈品被“掉包”了。

      年前劉女士在商場溜達，看好了一款熱水器，而劉女士挑這一款主要是看中了那個贈送的白鋼電熱水壺。“因為我家里正缺這么個小電器，而且看起來質量還不錯”，劉女士帶著期待等來了上門安裝熱水器的工作人員，“沒想到，電熱水壺倒是贈送了，但是根本就不是之前他們在專柜擺的那一種，而是一個塑料電水壺。早知道是這樣，我真不確定自己能不能買這款熱水器”。

     與商家溝通后，筆者了解到，劉女士看到的贈品僅剩一個，作為樣品擺放在專賣店，其余贈品都是如今消費者拿到的這種塑料質地的電水壺。但據(jù)記者了解，商家銷售的商品及服務，需與描述的一致。既然沒有同樣的贈品庫存，商家就不應該“掛羊頭賣狗肉”，將已經(jīng)斷貨的贈品作為招牌來吸引顧客。

     最后，該專賣店工作人員表示，“如果消費者愿意，可以將柜臺上的贈品樣品贈與劉女士。”