該圖片與新聞事實無關(guān)

　　前不久，市民張小姐在一家美容院辦了張美容卡，按照當時的約定，張小姐將享受30多次的美容服務(wù)。開始的一段時間，美容院工作人員對張小姐還算客氣。但最近美容院卻突然告訴她，因為服務(wù)內(nèi)容有變，張女士的美容卡需要升級服務(wù)內(nèi)容，要補交1000多塊錢，這讓張小姐有點不知所措。

　　“美容院單方改變服務(wù)內(nèi)容，確實不合適。”張小姐說，她后來到美容院協(xié)商，想把美容卡上的剩余次數(shù)消費完。“但美容院工作人員說，美容卡上寫著‘最終解釋權(quán)歸本店所有’，怨我沒看清楚。”

　　對于張小姐的遭遇，相關(guān)部門的工作人員說，商家的規(guī)定確實侵犯了消費者的權(quán)益，“但是缺乏相應(yīng)的規(guī)定制約商家，遇見這樣的事情我們也只能盡力協(xié)調(diào)。”

　　據(jù)了解，日常消費過程中，“在本店消費，財物丟失，概不負責”、“打折促銷產(chǎn)品，不實行三包”等內(nèi)容經(jīng)常見到，《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第二項明確規(guī)定：因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責任，經(jīng)營者不得免除自己的責任。再如“打折促銷產(chǎn)品，不實行三包”，新辦法也明確規(guī)定，經(jīng)營者不得利用格式合同免除對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當承擔的保證責任。