12月30日上午8點(diǎn)左右，營(yíng)口一公共服務(wù)場(chǎng)所辦公大樓門(mén)前擠滿(mǎn)了前來(lái)辦事兒的市民。由于此處是8點(diǎn)30分才正式辦公，不允許市民提前進(jìn)入，所以大家只能站在門(mén)口等候。
　　一陣寒風(fēng)吹過(guò)，人們紛紛裹緊了大衣，并時(shí)不時(shí)地向辦公大廳內(nèi)張望。8點(diǎn)15分左右，等候的人們耐不住寒冷，和門(mén)衛(wèi)商量說(shuō)外面太冷了，可不可以讓他們進(jìn)去等。但門(mén)衛(wèi)表示，上班時(shí)間還沒(méi)到，不能放行。一位六十歲左右的老人聽(tīng)到門(mén)衛(wèi)的話(huà)急了，與他大聲理論道：“就不能先讓我們進(jìn)去嗎？天氣這么冷，我都這么大歲數(shù)了，這要凍出病了怎么辦呀。”門(mén)衛(wèi)將門(mén)打開(kāi)一道小縫兒，閃出半個(gè)身子無(wú)奈地說(shuō)，這是規(guī)定，沒(méi)到辦公時(shí)間是不允許工作人員以外的人隨意進(jìn)出的。
　　這樣的場(chǎng)面幾乎每天都會(huì)上演。筆者觀察到，當(dāng)天前去辦事兒的多數(shù)是老年人。將心比心，如果你的父母一大早冒著嚴(yán)寒在門(mén)口一站就是十多分鐘，你是否會(huì)忍心？一味地強(qiáng)調(diào)規(guī)定，讓三十多位市民在門(mén)口吹冷風(fēng)，如果有人因此而感冒生病，那么規(guī)定與市民的健康相比，孰輕孰重？
　　公共服務(wù)場(chǎng)所，原本就是為市民提供服務(wù)的，面對(duì)門(mén)口苦苦守候的市民，多些人性化的處理方式，讓市民感受到冬日里的別樣溫暖，不值得嗎？俗話(huà)說(shuō)，規(guī)矩是死的，人是活的。給規(guī)矩這道菜添一味人情味作料,讓大家提前幾分鐘進(jìn)到大廳內(nèi)等候。這帶著人情味的溫暖，不止于溫身，還可以暖心。