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        網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱重重

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        2011-04-22 06:17:03   來(lái)源:   點(diǎn)擊:
        近幾年,團(tuán)購(gòu)風(fēng)愈刮愈盛,尤其是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)達(dá)人和宅一族來(lái)說(shuō),團(tuán)購(gòu)既能省錢(qián),又能釋放網(wǎng)購(gòu)的欲望,吸引力確實(shí)不小。但是,伴隨著團(tuán)購(gòu)風(fēng)起的就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的泛濫,網(wǎng)站多,競(jìng)爭(zhēng)激烈。在這種情況下,一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了能獲得更多的團(tuán)購(gòu)生意,不惜采取造假手段欺騙消費(fèi)者。

          團(tuán)購(gòu)被騙,

          很容易,也很受傷

          近日,酷愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的秦小姐參加了一次團(tuán)購(gòu),大呼上當(dāng),她告訴記者,她這次團(tuán)購(gòu)的巧克力就買(mǎi)到了假貨,現(xiàn)在2斤多的巧克力放在家里也不敢吃,只能一扔了之,損失了好幾百塊。團(tuán)購(gòu)組織者一再推卸責(zé)任,直接向網(wǎng)店討說(shuō)法,無(wú)人理會(huì),退貨就更想都不敢想。秦小姐說(shuō),下單之前,客服一再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)這巧克力是他們從美國(guó)進(jìn)口的,還提供了許多看不清楚的發(fā)票掃描件,來(lái)證明自己有多么純正,可等她收到巧克力并與同事分享時(shí),一下就被常吃巧克力的同事判斷為假貨。常吃巧克力的人都清楚,品質(zhì)好的巧克力吃起來(lái)不太肥膩,而且香味濃厚。這個(gè)所謂進(jìn)口巧克力吃起來(lái)那么膩,是因?yàn)樗闹饕煞质谴煽芍?,這在他們的英文配料表上一看就知道的,但賣(mài)家利欲熏心,為了掩蓋真相,利用女士容易被美食吸引的特點(diǎn),偷換概念,一直在強(qiáng)調(diào)他這個(gè)是“低可可脂”,實(shí)際上除了代可可脂就是純可可脂了,哪有這個(gè)“低可可脂”這種成分存在呢?

          在機(jī)關(guān)工作的李女士也向記者講訴了她的一次網(wǎng)購(gòu)上當(dāng)經(jīng)歷:三月初,看到某網(wǎng)發(fā)出的團(tuán)購(gòu)面膜的活動(dòng)。就團(tuán)購(gòu)了20片合計(jì)60元的產(chǎn)品。時(shí)至今日,聯(lián)系不到網(wǎng)站客服,收不到貨物,退不了款。

          還有市民向記者詢問(wèn),QQ團(tuán)購(gòu)被欺騙 那里投訴?記者咨詢了經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的劉先生,他建議先去團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站找客服問(wèn)問(wèn),如果他們不給答復(fù)的話,可以去315的投訴網(wǎng)站,投訴這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng),盡量把買(mǎi)的東西截個(gè)屏保留下來(lái),315那邊會(huì)幫助詢問(wèn)這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的,之后這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)會(huì)主動(dòng)打電話聯(lián)系處理這件事情,如果處理不好,再去315里面有回復(fù)你的處理結(jié)果。

          團(tuán)購(gòu)之前擦亮眼

          網(wǎng)購(gòu)一直不缺少新鮮事,先是限時(shí)搶購(gòu),到后來(lái)的秒殺,到現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu),但是伴隨網(wǎng)購(gòu)而來(lái)的各種問(wèn)題從來(lái)沒(méi)停止過(guò),最近就涌現(xiàn)出不少網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)騙術(shù)。記者請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士給大家分析一下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站常見(jiàn)的欺騙手段,團(tuán)購(gòu)者參與團(tuán)購(gòu)時(shí)最好多留一個(gè)心眼,避免糊里糊涂成為團(tuán)購(gòu)的犧牲品。

          網(wǎng)站口碑是關(guān)鍵。對(duì)于團(tuán)購(gòu)消費(fèi)來(lái)說(shuō),選擇口碑好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以避免很多不必要的風(fēng)險(xiǎn)。一方面,這類(lèi)網(wǎng)站通常很重視名譽(yù)的維護(hù),會(huì)極力避免消費(fèi)糾紛帶來(lái)的自身名譽(yù)受損。另一方面,這類(lèi)網(wǎng)站往往擁有強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)支持,以便應(yīng)對(duì)大量客戶,消費(fèi)者不用擔(dān)心因系統(tǒng)問(wèn)題帶來(lái)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

          商家口碑嚴(yán)審查。盡管一些知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在商家審核上已經(jīng)有了十分嚴(yán)格的程序,但消費(fèi)者在選擇團(tuán)購(gòu)商家時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的審查還是非常有必要的。消費(fèi)者可以通過(guò)詢問(wèn)身邊的親朋好友,也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源查詢相關(guān)商家的評(píng)價(jià)、評(píng)分,如果發(fā)現(xiàn)其中一些商家口碑不佳,最好不要參與其團(tuán)購(gòu)。

          細(xì)讀說(shuō)明無(wú)遺憾。在決定購(gòu)買(mǎi)之前,還需要仔細(xì)查看團(tuán)購(gòu)介紹,例如消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)流程、營(yíng)業(yè)時(shí)間、是否需要預(yù)訂、娛樂(lè)項(xiàng)目中的注意事項(xiàng)等商品說(shuō)明以及限制條款等團(tuán)購(gòu)說(shuō)明,做到了然于胸,避免因盲目沖動(dòng)造成不必要的困擾。

          網(wǎng)站保障最給力。如果網(wǎng)站知名度和商家口碑兩關(guān)都順利通過(guò),那么在團(tuán)購(gòu)前還有最后一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作要做,就是認(rèn)真研究該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的消費(fèi)保障。

          發(fā)現(xiàn)被騙要據(jù)理力爭(zhēng)

          首先,參團(tuán)切記保留好一起有效證據(jù),比如用戶號(hào)、單號(hào)、消費(fèi)密碼、拷貝支付頁(yè)面,保留客服電話錄音或QQ記錄等一切有效證據(jù),以備不測(cè)。其次,與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站據(jù)理力爭(zhēng),向其表明態(tài)度,不合理解決將訴諸法律手段并在網(wǎng)上公布其劣行,注重品牌的網(wǎng)站都會(huì)提高重視,要注意保留交涉過(guò)程中的信息記錄,為日后矛盾不可調(diào)和之時(shí)作為證據(jù)。要求其給出明確的解決時(shí)限,給出明確的解決渠道途徑,而不是敷衍塞責(zé)。再者,如果發(fā)現(xiàn)受害人不僅您一人,則盡量聯(lián)合其他受害者,集體索賠,聯(lián)合起來(lái)與商家或者團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站溝通,并積極保留商家消費(fèi)憑證等消費(fèi)單據(jù),如果在給定時(shí)限內(nèi),仍不能夠解決問(wèn)題或者有意拖延,那么憑借上述證據(jù)材料,依法向當(dāng)事人索賠。

          記者 田華 冮曉  


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