為提升服務標準，強化服務意識，增強基層工作人員文化素質(zhì)修養(yǎng)，給居民提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立良好的政府形象。根據(jù)《站前區(qū)“營口有禮”主題活動實施方案》，結合辦事處實際工作，建豐街道辦事處于10月29日下午，在二樓活動室舉辦了一場別開生面的“文明禮儀進窗口”禮儀培訓會，參會對象主要是辦事處工作人員、所轄8個社區(qū)工作人員共計一百余人。本次禮儀培訓活動，特別邀請營口市委黨校教授趙淑莉老師進行授課，培訓現(xiàn)場學習氛圍濃厚、工作人員熱情高漲。

趙淑莉老師通過分享大量案例和生動的圖片展示，將儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、公務交往禮儀、電話禮儀、服務沖突處理等基本禮儀進行了全方位的講解。同時趙老師還為大家進行了現(xiàn)場培訓指導，詳細講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同崗位員工服務規(guī)范，讓學員們在實際操作中提高了思想認識，進而更好的理解“主動、熱情、禮貌、周到”的服務風格。

作為窗口工作人員，我們深知：利益是維系群眾的紐帶，是化解矛盾的良藥！我們的一句話、一個動作、甚至一個表情，都可能成為打動人民群眾內(nèi)心深處的那個音符，微笑、問候、手勢，感動源于細節(jié)，每一個細節(jié)都有不凡的力量！

服務禮儀從我做起，有您監(jiān)督！