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        太平人壽2019年全國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)拉開(kāi)帷幕

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        2019-10-11 08:37:53   來(lái)源:   點(diǎn)擊:

        太平人壽2019年全國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)拉開(kāi)帷幕

        聚焦“陪伴”主題 與客戶(hù)“共享太平”

        7月5日,太平人壽2019年全國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)開(kāi)幕式在武漢舉行。2019年是中國(guó)太平創(chuàng)立90周年,為此,太平人壽特別將“陪伴”確定為本年度客戶(hù)服務(wù)節(jié)的主題,寓意90年來(lái)太平人壽一直陪伴在客戶(hù)身邊,同時(shí)也希望能繼續(xù)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),與客戶(hù)一道實(shí)現(xiàn)“共享太平”的美好愿景。

        除武漢主會(huì)場(chǎng)外,太平人壽還在安徽、黑龍江、湖南、云南4個(gè)省份城市設(shè)立了分會(huì)場(chǎng),同步拉開(kāi)客戶(hù)服務(wù)節(jié)的帷幕。

        實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)“陪伴”

        如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的“陪伴”?太平人壽認(rèn)為,就是要以客戶(hù)為中心,給客戶(hù)真正需要的、更加便捷的、更有價(jià)值的保險(xiǎn)服務(wù),讓客戶(hù)有切實(shí)的“獲得感”。

        聚焦客戶(hù)最關(guān)心的健康服務(wù)領(lǐng)域,太平人壽針對(duì)性推出“至臻私人醫(yī)生”服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)借鑒了國(guó)外家庭醫(yī)生制度,用優(yōu)質(zhì)的健康團(tuán)隊(duì)幫助客戶(hù)建立起一套屬于自己的個(gè)性化保健方案,并且分階段對(duì)健康狀況進(jìn)行把控,讓客戶(hù)不僅能了解目前的身體狀況,還能掌握健康趨勢(shì),從而實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)科學(xué)的健康管理。據(jù)悉,太平人壽后續(xù)會(huì)不斷推出新的健康服務(wù)項(xiàng)目,從一些被忽視的生活細(xì)節(jié)入手,幫助客戶(hù)及家人提升健康管理水平。

        此外,以數(shù)萬(wàn)名VIP客戶(hù)體檢數(shù)據(jù)為分析基礎(chǔ)的《太平人壽 VIP 客戶(hù)健康綠皮書(shū)》,為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)的健康管理提供了一份有價(jià)值的參考建議;由中國(guó)太平全新打造的“太平通”APP,則為內(nèi)地及港澳客戶(hù)提供一站式、全場(chǎng)景的綜合保險(xiǎn)服務(wù),擁有一鍵查詢(xún)、契約、保全、續(xù)期、理賠等基礎(chǔ)服務(wù),以及豐富的增值服務(wù)、生態(tài)服務(wù)等,讓客戶(hù)獲得更加簡(jiǎn)單、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

        提供有溫度的家庭“陪伴”

        除了提供更多高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù),太平人壽也著力為客戶(hù)家庭打造更多有溫度的“陪伴”場(chǎng)景,搭建起家庭溝通的橋梁。

        與往年一樣,太平人壽本年度客戶(hù)服務(wù)節(jié)依然關(guān)注少兒成長(zhǎng),推出了一系列適合客戶(hù)家庭共同參與的親子活動(dòng),比如“國(guó)潮少年國(guó)學(xué)大會(huì)”、“名家之約講座”“交通安全體驗(yàn)課”、環(huán)保公益活動(dòng)等。值得一提的是,“國(guó)潮少年國(guó)學(xué)大會(huì)”以少兒國(guó)學(xué)文化啟蒙為出發(fā)點(diǎn),切合當(dāng)下國(guó)學(xué)教育的熱潮,通過(guò)精彩紛呈、形式不一的少兒國(guó)學(xué)才藝比賽,讓孩子們?cè)谶呁孢厡W(xué)中提升國(guó)學(xué)知識(shí),最終通過(guò)全國(guó)決賽的35名選手(及1位陪同家長(zhǎng))還能赴京參加三天兩晚的國(guó)學(xué)文化體驗(yàn)活動(dòng)。

        “陪伴”主題貫穿開(kāi)幕式全程

        開(kāi)幕式當(dāng)日,太平人壽特別在場(chǎng)外設(shè)置了四大展示區(qū),通過(guò)對(duì)太平歷史文化的展示、增值服務(wù)的介紹,以及3D相機(jī)體驗(yàn)、智慧機(jī)器人體驗(yàn)等,分別展現(xiàn)出公司對(duì)客戶(hù)的陪伴、保單對(duì)客戶(hù)的陪伴、家庭成員之間的陪伴,以及保險(xiǎn)人與客戶(hù)間的陪伴。而“陪伴”這一主題也貫穿了開(kāi)幕式始終,體現(xiàn)在互動(dòng)游戲、光影節(jié)目等眾多細(xì)節(jié)中。

        據(jù)悉,太平人壽客戶(hù)服務(wù)節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)已在全國(guó)正式開(kāi)啟,客戶(hù)可以親臨所在地太平人壽客戶(hù)服務(wù)中心,或致電中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)95589、聯(lián)系身邊的保單服務(wù)人員來(lái)了解參與自己感興趣的活動(dòng)。

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