用創(chuàng)新化繁為簡：太平人壽“保險服務(wù)密碼”

獲評“最佳智能保險微信服務(wù)”

近日，由信息時報舉辦的“金融創(chuàng)想新未來——2017首屆金融科技高峰論壇”在廣州開幕。太平人壽“保險服務(wù)密碼”項目，以更“親民”的功能性與操作體驗，獲評“最佳智能保險微信服務(wù)項目”。

太平人壽“保險服務(wù)密碼”是一款將移動互聯(lián)網(wǎng)特性與第三方客戶關(guān)鍵信息認(rèn)證有機(jī)結(jié)合的線上工具。它在確?？蛻絷P(guān)鍵信息安全性的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新保險服務(wù)流程，使保單客戶通過登錄“中國太平95589”微信公眾號，即可輕松辦理包括客戶信息變更、保單貸還款、續(xù)期賬號變更等在內(nèi)的多種“繁瑣”業(yè)務(wù)。截至目前，已有超過24萬的太平人壽客戶成功開設(shè)了保險服務(wù)密碼，其中微信貸款業(yè)務(wù)日均貸款額超3000萬，真正實現(xiàn)了便捷高效與風(fēng)險防范并舉的初衷，把那些以前“辦起來費(fèi)勁，不辦還不行”的業(yè)務(wù)化繁為簡，從客戶根本需求出發(fā)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理手段，提升客戶體驗。

據(jù)了解，在前期的獎項評選環(huán)節(jié)中，信息時報發(fā)動旗下100個微社區(qū)公眾號，向珠三角地區(qū)用戶精準(zhǔn)投放“金融科技熟悉度調(diào)查問卷”，并最終從回收的5000余份有效問卷中，評選出了最具創(chuàng)新力的金融產(chǎn)品，而太平人壽的“保險服務(wù)密碼”則獲得受調(diào)查用戶的一致認(rèn)可。