2018年11月3日晚，G75蘭海高速蘭州南收費(fèi)站發(fā)生交通事故。平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間成立應(yīng)急小組，推出八項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，安排專人赴事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊醫(yī)院。目前，該案由交警及相關(guān)政府部門(mén)統(tǒng)籌，后續(xù)甘肅產(chǎn)險(xiǎn)將積極配合相關(guān)職能門(mén)，主動(dòng)跟蹤案件進(jìn)展，履行保險(xiǎn)責(zé)任，做好理賠服務(wù)，如有客戶出險(xiǎn)可撥打95511獲取幫助。

平安產(chǎn)險(xiǎn)八項(xiàng)重大交通事故應(yīng)急服務(wù)舉措

1、啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制：及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開(kāi)啟理賠綠色通道；

2、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息：開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取事件及傷亡人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息；

3、無(wú)保單理賠服務(wù)：客戶申請(qǐng)理賠無(wú)需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠處理；

4、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：對(duì)于因重大突發(fā)事件導(dǎo)致身故，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)確認(rèn)死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可按照死亡名單先行申請(qǐng)車(chē)險(xiǎn)理賠；

5、啟動(dòng)墊付預(yù)賠通道：因重大突發(fā)事件出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司立即啟動(dòng)墊付預(yù)賠通道閃墊三者；

6、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)服務(wù)：針對(duì)重傷案件，涉及傷殘進(jìn)行免鑒定或免費(fèi)鑒定等減免服務(wù)；

7、提供約談?wù){(diào)解服務(wù)：針對(duì)治療結(jié)束后雙方調(diào)解，公司可以提供約談?wù){(diào)解，直賠三者等主動(dòng)服務(wù)；

8、開(kāi)通服務(wù)熱線：開(kāi)通7×24小時(shí)理賠服務(wù)熱線（95511），確保客戶溝通渠道暢通。