太平人壽營口中心支公司秒賠服務獲客戶稱贊
為提升理賠速度,提高客戶滿意度,太平人壽推出了方便代理人為客戶理賠的“秒賠”服務,獲客戶和代理人稱贊。
2014年9月22日,客戶楊先生投保我司《福利健康C組合》保額4.1萬元。2018年3月20日,楊先生因感染性心內(nèi)膜炎,主動脈瓣關閉不全,主動脈瓣周膿腫,主動脈瓣置換,就診于沈陽軍區(qū)總醫(yī)院并進行手術治療。4月份出院后一直休養(yǎng)在家,總想前往公司進行理賠申請,但力不從心。2018年5月3日,在公司開通秒賠后的第3天,代理人親自到客戶家上門為客戶利用秒賠服務移動端為客戶辦理了理賠申請,完成了快速賠付。
對于太平人壽的理賠速度和服務質(zhì)量,客戶不禁豎起了大拇指。
楊先生在收到理賠金激動的說,“第一要感謝的是這么多年來一直勸我不要放棄這份保險的代理人,更感謝太平人壽的理賠服務和理賠速度”,真是“病魔無情,太平有愛”。通過這次理賠,我真正認識到了:危難時刻能挺身而出的是保險公司,保險是雪中送炭,是用小錢換大錢,真正起到扶危濟困的作用。保險是責任和愛,擁有保險會讓我們的生活更美好!”
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