太平人壽營口中心支公司秒賠服務(wù)
為提升理賠速度,提高客戶滿意度,太平人壽推出了方便代理人為客戶理賠的“秒賠”服務(wù),獲客戶和代理人稱贊。
2014年9月22日客戶楊先生投保我司《福利健康C組合》保額4.1萬元。2018年3月20日,楊先生因感染性心內(nèi)膜炎,主動脈瓣關(guān)閉不全,主動脈瓣周膿腫,主動脈瓣置換,就診于沈陽軍區(qū)總醫(yī)院,進行手術(shù)治療。4月份出院后一直修養(yǎng)在家,總想前往公司進行理賠申請,但力不從心。2018年5月3日,在公司開通秒賠后的第3天,代理人親自到客戶家上門為客戶利用秒賠服務(wù)移動端為客戶辦理了理賠申請,完成了快速賠付。
對于太平人壽的理賠速度和服務(wù)質(zhì)量,客戶不禁豎起了大拇指。
楊先生在收到理賠金激動的說,“我第一要感謝的是這么多年來一直勸我不要放棄這份保險的代理人,更感謝太平公司的理賠服務(wù)和理賠速度”,真是“病魔無情,太平有愛”。通過這次理賠,我真正認識到了:危難時刻能挺身而出的是保險公司,保險是雪中送炭,是用小錢換大錢,真正起到扶危濟困的作用。保險是責任和愛,擁有保險會讓我們的生活更美好!”