在太平，有這樣一群人，他們：直面客戶(hù)、直面現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)刻踐行著太平的理賠服務(wù)承諾！他們：不論嚴(yán)寒酷暑，不論刮風(fēng)下雨，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，時(shí)刻整裝待發(fā)！他們：就是奮戰(zhàn)一線(xiàn)的理賠人員——查勘員。 
　　12月初，一場(chǎng)大雪普降沈陽(yáng)，北風(fēng)呼嘯，雪花飛舞，路面濕滑，事故頻發(fā)，案件增加，無(wú)疑給理賠人員的查勘工作帶來(lái)了諸多不便。但惡劣的天氣并沒(méi)有阻擋查勘人員的腳步，他們頂風(fēng)冒雪、不畏嚴(yán)寒，從城市到村莊，奔赴一個(gè)又一個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng)，在客戶(hù)焦急的催促等待中，他們用貼心的問(wèn)候，在風(fēng)雪中為客戶(hù)送去了太平的承諾和關(guān)懷。
 
 
 
　　中午12點(diǎn)30分左右，沈陽(yáng)中支查勘員王世超、王奇接到客戶(hù)劉先生的報(bào)案電話(huà)，稱(chēng)其駕駛的車(chē)輛由于雪天地滑，不慎撞到前方車(chē)輛，導(dǎo)致保險(xiǎn)扛損壞。放下電話(huà)，顧不上吃午飯，王世超便連忙趕赴出事地點(diǎn)。由于路面的積雪還沒(méi)有融化干凈，車(chē)輛行駛過(guò)程中不時(shí)打滑走偏，加之此時(shí)車(chē)輛出現(xiàn)故障，王世超立即下車(chē)查看，雪水打濕了衣服，模糊了視線(xiàn)，但卻沒(méi)有擋住他前進(jìn)的腳步，一心只想在客戶(hù)最需要的時(shí)候送去太平的服務(wù)。在到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，王世超一邊了解事故情況，一邊對(duì)雙方受損部分進(jìn)行拍照。在確定完保險(xiǎn)責(zé)任后，王世超對(duì)后續(xù)理賠流程跟客戶(hù)做了詳細(xì)的講解。車(chē)主激動(dòng)的緊緊握住了王世超凍得已經(jīng)發(fā)紅僵硬的雙手，對(duì)他的服務(wù)贊嘆不已。 
　　在風(fēng)雪天氣期間，像這樣的現(xiàn)場(chǎng)查勘，對(duì)于查勘員們來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是家常便飯了。雨雪查勘，貼心的問(wèn)候在雨雪中顯得安靜而溫暖，持續(xù)的熱情踐行著始終不變的服務(wù)承諾。 
　　風(fēng)雪路上寒冷如冰，客戶(hù)心中溫暖如春。遼分查勘人心中都有一個(gè)愿望：讓平凡的崗位散發(fā)光芒，照亮風(fēng)雪中的道路；讓愛(ài)與責(zé)任心手傳遞，溫暖彼此的心靈；讓太平的客戶(hù)第一時(shí)間感受到太平人對(duì)服務(wù)承諾的踐行。