事故發(fā)生后，中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)高度重視，迅速部署開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，集團(tuán)旗下太平人壽、太平財(cái)險(xiǎn)、太平養(yǎng)老等專業(yè)子公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)處理事故的應(yīng)急理賠工作，同時(shí)，迅速安排天津當(dāng)?shù)胤帧⒅Ч緦I(yè)人員前往事故現(xiàn)場(chǎng)，積極配合政府做好處置工作。

        截至13日中午12時(shí)，中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95589共接到天津爆炸案件共64單，其中車險(xiǎn)21單，非車險(xiǎn)43單。為全力做好理賠救援準(zhǔn)備、提供理賠服務(wù)，中國(guó)太平旗下各子公司啟動(dòng)如下應(yīng)急舉措：

一是主動(dòng)排查，鎖定疑似出險(xiǎn)客戶情況。中國(guó)太平共享服務(wù)中心理賠人員已全部就位，隨時(shí)開(kāi)展緊急理賠服務(wù)。

二是對(duì)于經(jīng)排查確認(rèn)出險(xiǎn)客戶提供主動(dòng)預(yù)付服務(wù)。

三是中國(guó)太平官網(wǎng)開(kāi)通24小時(shí)專線電話95589服務(wù)，全程接收所有事故相關(guān)咨詢和救援需求。

四是開(kāi)通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。

五是取消定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)限制。

六是取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制。

        中國(guó)太平將繼續(xù)加大各專業(yè)一線查勘服務(wù)和客戶排查力度，積極主動(dòng)進(jìn)行理賠服務(wù)。同時(shí)，集團(tuán)各子公司天津分支機(jī)構(gòu)將繼續(xù)積極協(xié)調(diào)資源，配合政府做好事故救援工作。