為做好勞動節(jié)期間“安全、舒適、方便、快捷”的親情服務(wù)工作，交運(yùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署，強(qiáng)化安全管理，千余名職工堅(jiān)守崗位，以文明優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)安全運(yùn)送乘客63萬人次。
       5月1日—3日，汽車客運(yùn)站實(shí)發(fā)班次930臺次，預(yù)售票451張，電話及網(wǎng)絡(luò)訂票230張，加車班次20臺次，安檢車輛554臺次，行包安檢2.34萬件次，安全運(yùn)送旅客2.02萬人次。公汽公司共發(fā)班次15830次，比平時(shí)增加200余次，對比2014年“五一”增加450次，增長2.93%；公司總體客運(yùn)量60.5萬人次，同比增加1.6萬人次，增長2.72%。北海旅游專線發(fā)班20次，運(yùn)送乘客1000余人次。集團(tuán)客服中心服務(wù)熱線共受理訴求1351件，全部為業(yè)務(wù)咨詢類訴求。其中人工受理1298件，占受訴總量的96%；自動語音服務(wù)受理53件，占受訴總量的4%，日均受理量達(dá)450件。受理的各類訴求全部辦理，辦復(fù)率實(shí)現(xiàn)100%；乘客（旅客）滿意率達(dá)100%。5月1日，乘客來電表揚(yáng)7路2369號駕駛員焦海，拾到價(jià)值6000多元的蘋果手機(jī)一部。
       勞動節(jié)前夕，集團(tuán)以開展“愛國衛(wèi)生月”、“綠葉杯”活動為契機(jī)，扎實(shí)開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作?？瓦\(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體機(jī)關(guān)人員，于4月20日、21日兩天，對終到站、車場、西門等多處衛(wèi)生死角殘留的垃圾進(jìn)行集中清理，以確?？瓦\(yùn)站內(nèi)、站外、場區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔。安?？圃诠?jié)前對客運(yùn)站的安全工作進(jìn)行了一次全面檢查，對查出的安全隱患及時(shí)整改和消除，做到防患于未然。為進(jìn)一步方便旅客出行及購票，客運(yùn)站長期實(shí)行提前十天預(yù)售票業(yè)務(wù)，電話訂票及網(wǎng)絡(luò)、郵政售票同步實(shí)行。同時(shí)，客運(yùn)站多措并舉，采取了增加人員、安排加班車輛、 增開售票窗口等措施，幫助旅客順利乘車，確保每位旅客節(jié)日出行順暢。
       4月30日，負(fù)責(zé)電話預(yù)訂票業(yè)務(wù)的售票員毛乙霖，從12點(diǎn)開始，就一直在電話旁回答旅客提出的各種問題，口干舌燥。她還抽空為其他同事端茶送水，她用行動感染著旅客和身邊的同事。當(dāng)天下午，售票員蔣春娟看到一位民工旅客買好票后，拖著沉重的行李箱及包裹準(zhǔn)備進(jìn)候車廳，她趕緊跑過去，幫助這位旅客把行李送上了車，并幫助他把水壺灌滿開水。這看似簡單的舉動，卻承載著站務(wù)員對旅客滿滿的愛。
       5月1日，一位老人顫顫巍巍的來到售票大廳，售票員王鑫看到后急忙走上前，詢問老人的去向，并幫助老人買好車票，送上班車。老人握住王鑫的手，不停地說：“好閨女，你們車站的服務(wù)員真好！”稽查員魏豐在站前廣場執(zhí)勤時(shí)，看到一對老夫婦拿著幾大包行李，他便主動上前幫忙，到候車廳取來手推車，幫助他們推行李，并將這對夫婦送上了客車。沒等旅客說聲謝謝，就又回到了自己的工作崗位上。
       5月2日下午，服務(wù)班的董小慧路過候車大廳時(shí)，發(fā)現(xiàn)座椅上有一個(gè)錢包，她打開一看里面有近一千元現(xiàn)金，還有多張銀行卡、會員卡、身份證等有效證件。這可急壞了董小慧，她考慮到錢包主人發(fā)現(xiàn)丟失錢包后的焦急心情，她立即跑到檢票口找尋失主，卻沒有找到。她立即把錢包交到值班站長室，把相關(guān)情況匯報(bào)給值班站長，最后通過廣播尋找到了失主，前來認(rèn)領(lǐng)了錢包。
       5月3日，服務(wù)班的付玉發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺上放著一臺筆記本電腦，她想是剛?cè)⊥昃W(wǎng)絡(luò)預(yù)訂票的女孩遺落的。她環(huán)顧候車廳也沒發(fā)現(xiàn)那位旅客，就到值班站長室廣播尋找失主，仍然沒有人前來認(rèn)領(lǐng)。付玉回到電腦上查看旅客訂票的信息，幸好找到并及時(shí)撥通了女孩的電話，這時(shí)客車還沒有開走，女孩很感動地說：“電腦要是丟了，真的不知道該怎么辦才好。”因?yàn)槔锩嬗兴谋荣愖髌?，對她來說非常重要。
       5月3日，保潔員佟麗宏在清理衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)在候車座椅上有一個(gè)包裹無人看管。她擔(dān)心包是旅客遺落的，就一邊清理衛(wèi)生，一邊留意著包裹，直到十分鐘過去了，也不見包的主人。等到清理完衛(wèi)生，她來到座椅前又等了一會兒之后，把包拿到了值班站長室，通過廣播尋找，也無人認(rèn)領(lǐng)。佟麗紅回到了工作崗位后，有一位中年男子在候車廳焦急地尋找包裹，她立即上前詢問，經(jīng)核實(shí)情況后，帶領(lǐng)這位旅客到值班站長室認(rèn)領(lǐng)了包裹。這位旅客高興地說 ：“謝謝，謝謝你了!包里有很重要的東西，我本來是抱著試試看的心態(tài)來找的，今天大廳里人這么多，我以為找不到了呢?？烧鏇]想到被您撿到了，免去了我很多麻煩，真的要謝謝您?。?rdquo;佟麗宏微笑著說：“您不用客氣，這是我應(yīng)該做的，我們站里的每位員工都會這樣做的。”
時(shí)值“五.一”國際勞動節(jié)之際，公交職工以自己的方式慶祝這個(gè)屬于自己的節(jié)日。
       公司安全部門為確保小長假期間安全形勢穩(wěn)定，按照集團(tuán)的安排部署，結(jié)合公交實(shí)際情況，制定《公汽公司‘五.一’期間安全工作暨安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案》，“五.一”期間實(shí)施了重點(diǎn)督查及集中整改，安全部門全員放棄休息緊密安排時(shí)間，對全體公交從業(yè)人員切實(shí)開展一次隱患自查自糾，同時(shí)下發(fā)了《安全生產(chǎn)隱患清單》進(jìn)行梳理和落實(shí)。
       為確保勞動節(jié)期間車輛維修工作及時(shí)、順暢，由技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)、監(jiān)管各項(xiàng)后續(xù)維修等銜接工作，確保車輛維修工作有序進(jìn)行。堅(jiān)持每天早6：00至晚20：00全天在公司待命，對有故障車輛現(xiàn)場進(jìn)行維修處理。并且在節(jié)前已經(jīng)對全部車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、電器線路等進(jìn)行了統(tǒng)一檢查，對存在問題的車輛當(dāng)場反饋給車隊(duì)，并現(xiàn)場停車整改，保證了車輛安全上線運(yùn)行。
       節(jié)日期間，二車隊(duì)7路新上崗駕駛員徐進(jìn)拾到蘋果手機(jī)一部，主動聯(lián)系到失主并返還失主；四車隊(duì)501路駕駛員冷志峰拾到手機(jī)一部上交到車隊(duì)并返還失主；四車隊(duì)501路駕駛員孫洪幫、131路駕駛員王新春服務(wù)態(tài)度好被乘客電話表揚(yáng)；四車隊(duì)駕駛員代剛、鄭學(xué)禮、王學(xué)兵主動請纓加班緩解車隊(duì)用人壓力。
       勞動節(jié)期間，交運(yùn)職工們奮戰(zhàn)在服務(wù)乘客的前線，用客運(yùn)人的真心與熱情，為每一位出行的旅客提供了親情的服務(wù)！