6月22日，2014年太平人壽全國客戶服務節(jié)啟動儀式在青島2014世界園藝博覽會中心舞臺舉行，一年一度的太平人壽客戶系列回饋活動拉開序幕。作為本次世園會全球唯一指定保險贊助商——中國太平保險集團旗下專業(yè)壽險公司，太平人壽今年已進入國內(nèi)復業(yè)第14個年度，恰逢中國太平品牌創(chuàng)立85周年和中國太平“三年再造”收官之年，今年的客服節(jié)別具特色，精彩紛呈。
　　據(jù)了解，本屆客服節(jié)以“榮耀85載，太平與您同行”為主題，三大特色彰顯。一是凸顯客戶關(guān)懷。與公司當前“創(chuàng)建卓越服務體驗”的主旋律相呼應，以客戶卓越體驗為核心，本屆客戶服務節(jié)設計了為老客戶量身設計的疊加增值服務和專享關(guān)懷活動，回饋廣大客戶對太平人壽多年持續(xù)不變的支持與信賴。二是提升高端客戶的增值服務體驗。本屆客戶服務節(jié)將以“太平與您同行”為主線之一，整合公司即將推出的高端保險品牌，為高端客戶定制系列專項活動，為客戶搭建資源共享和高端社交平臺，從更高層次滿足這部分人群的切身需求。三是“公益”仍然唱主角。搭平臺，與客戶在公益平臺上共舞，是貫穿太平人壽近年全國客服節(jié)的一大特點，“太平手拉手愛心書屋”“共建太平林”等太平人壽發(fā)起的、客戶與社會各界參與的公益活動，以其創(chuàng)新特點和良好效果，已成為行業(yè)內(nèi)知名的公益品牌。今年的客服節(jié)，此類活動還將進一步深入，更多的愛心人士將參與進來。
　　據(jù)悉，在近3個月的活動期間，太平人壽全國35家省級分公司及900余家服務網(wǎng)點將參與其中，以“健康”“少兒”“公益”“客戶回訪”為關(guān)鍵詞的四大主題活動將同步展開，范圍輻射2900余萬新老客戶。
　　圍繞“健康”主題，太平人壽將舉辦百場專家健康養(yǎng)老專題講座和百場“VIP客戶專屬”健康體檢，通過精彩的健康講座、VIP體檢、基因檢測、電話醫(yī)生等健康管理體驗等項目，邀請客戶體驗太平人壽業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的健康管理服務、傳達公司對客戶的健康關(guān)懷。
　　以客戶子女為目標對象，太平人壽將推出少兒繪畫書法大賽，為孩子們暑期生活增添樂趣，為家長們提供親子平臺。大賽以“夢想”為主題，獲獎孩子除可獲得由太平人壽聯(lián)合中少總社頒發(fā)的《榮譽證書》外，還能獲得聯(lián)合中國郵政推出的專屬“私人訂制”明信片，明信片印有選手作品和獲獎信息。
　　據(jù)介紹，攜手愛心客戶和社會愛心人士，“太平手拉手愛心書屋”持續(xù)關(guān)愛計劃目前已建起128所“愛心書屋”、捐贈20所學校“愛心書架”、募集63萬冊愛心圖書。本項目在本屆客服節(jié)將持續(xù)深入開展。今年太平人壽仍將攜手成龍基金會，選取百所“愛心書屋”學校中資源匱乏的10所貧困學校進行“愛心物資”捐贈。
　　針對最廣泛的新老客戶，本屆客服節(jié)安排“時間去哪兒”百萬客戶大回訪特色活動，業(yè)務人員將回訪85位自己的老客戶，在主動提供相關(guān)保單服務的同時，在公司提供的相關(guān)互動活動平臺上與客戶增進交流。